Inversiones y Servicios BENCAR Monagas

El impulsor clave del crecimiento y la rentabilidad

2007-10-02T16:04:00.000-04:00

La fidelidad del cliente, un elemento crítico

La mayor parte de los errores que se cometen en la venta tienen que ver con las actitudes y no con los conocimientos de nuestros vendedores. No se trata de formación sino de cambios de comportamientos y sistematización de los mismos.

Resumen:

En un mundo global tan saturado de productos y servicios similares, la fidelidad de los clientes se convierte en un elemento crítico de éxito que sólo puede garantizarse con vendedores “consultores”.

Hoy la venta se entiende como consultoría y esto hace que empiece a percibirse en toda su dimensión el valor real de la fuerza de ventas de las empresas. Ser “asesor” es una tarea complicada; requiere ir más allá de las tradicionales funciones asociadas al rol de vendedor.

Todos estaremos de acuerdo en que el mejor compañero de viaje en los negocios es aquel que crea valor y comparte nuestra forma de actuar como clientes. Por lo tanto, el proceso de venta actual demanda un servicio centrado en el cliente y en sus requerimientos, una estrategia que encaje los productos objeto de venta en realidades específicas de negocio que habrá que descubrir para cada potencial cliente, empresa y sector.

Se requiere que el vendedor, además de un buen producto, aporte un elemento diferencial que como profesional le haga destacar de entre sus competidores y le proporcione clientes fieles con los que pueda establecer una relación de confianza más allá de la propia venta.

Un buen vendedor:

1. Tratará de establecer relaciones de compromiso a largo plazo.

2. Resuelve problemas de vital importancia para el cliente y lo hace de una forma que parece sencilla, aunque su estrategia, al margen de cierta habilidad personal, tiene mucho de metodología, aprendizaje y profesionalidad.

Para ello, hay 3 puntos clave que se deben practicar:

1. La escucha activa: Un buen vendedor debe descubrir las verdaderas necesidades de su cliente. Y para ello debe darse licencia para “preguntar” y asumirlo como su papel. Pero además no es suficiente sólo con preguntar; lo que cuenta es la información que se busca en esa pregunta. No hay que confundir el medio con el objetivo. Y, por supuesto, no debemos abrumar al cliente. Se trata de conocer lo que verdaderamente preocupa a nuestro interlocutor, pero nunca preguntando directamente por sus necesidades.

2. El diálogo constructivo y el entendimiento mutuo: No sólo debe entender y conocer al cliente, sino que debe llegar a vislumbrar sus motivaciones intrínsecas y las de su entorno. En este aspecto, es importante que el vendedor adquiera:

- Conocimiento del negocio en términos generales (conocer las tendencias del mercado, leer informes y publicaciones, pertenecer a asociaciones profesionales,…)

- Conocimiento del producto o servicio (la información que un vendedor proporciona a su cliente es la base de todo un proceso de compra posterior)

- Conocimiento de su empresa objetivo y del sector en el que se asienta (los clientes valoran a aquellos proveedores que les evitan trabajo y les facilitan la toma de decisiones)

- Conocimiento de la competencia (disponer de esta información le sitúa en una posición estratégica para negociar en términos muy ventajosos)

¿El Objetivo?... conseguir que el cliente asuma que su producto es “el producto”.

3. Crear una propuesta de valor: El vendedor debe verse a sí mismo como un “socio hablador” de su cliente. En la propuesta de venta se debe hacer hincapié sobre los beneficios que reporta su producto o servicio de tal forma que trabajándolos juntos con el cliente, al final, ambos “participantes” sientan que la solución que se está planteando es la mejor y tiene sentido tanto para el vendedor como para el cliente.

En definitiva, y a modo de resumen… lo que debe conocer un vendedor de éxito es:

• Vender es el proceso de escuchar lo que los clientes quieren y educarlos exactamente en lo que necesitan

• Lo más importante es que el cliente pueda tener la seguridad de que puede contar con usted y que no le va a fallar

• Para hacer bien su trabajo debe contar con el apoyo de su empresa, tanto en herramientas como en tecnología y, sobre todo, en los procesos relacionados con el servicio al cliente

• Si se gana la credibilidad de su cliente, va a contar con su respeto y confianza y, por lo tanto, tendrá derecho a participar de su proceso de decisión

• Un cliente siempre le analizará para saber qué puede obtener de usted porque al final la relación a establecer debe ir más allá de la propia entre cliente y proveedor para convertirse en una relación de confianza

• El tiempo del cliente tiene un valor y tiene que aprender a reconocerlo.

En definitiva, la clave es la actitud. Otras habilidades se pueden aprender y desarrollar en el tiempo (formación), pero la actitud adecuada tiene que estar presente desde el primer momento, En realidad, el 100% de los errores que comenten los vendedores están relacionados con las actitudes, con lo que piensan los vendedores y no con sus conocimientos. Por lo tanto, cambiar esa valoración es la única fórmula viable para corregir los errores y para conseguirlo hay que buscar cambiar los comportamientos de los comerciales. En este sentido, el coaching de ventas, a través del aprendizaje de nuevas realidades, permite hacer posible esta solución, con una solución de continuidad a lo largo del tiempo.

PAUL POTTS

2007-09-27T15:28:00.000-04:00

Altamente recomendado este video... Estoy seguro que les gustará mucho.

ALGO DIFERENTE: EL VENDEDOR DE CELULARES QUE ROBÓ LOS CORAZONES DE INGLATERRA

Aunque las películas traten de convencernos de lo contrario, todos entendemos que los sueños, sueños son - al menos, para la enorme mayoría de los seres humanos-. Esta es una historia extraordinaria que nos recuerda que, algunas veces, los sueños se hacen realidad… de la mano de un concurso de televisión.

Esa historia es la de Paul Potts, un galés de muy humilde extracción que con su diente partido y su traje barato, llegó a la audición de Britain's Got Talent ("Gran Bretaña tiene talento", un concurso inglés) diciendo que iba a cantar nada menos que "Opera".

Al inicio, los rostros del jurado (entre ellos, el amado y odiado Simon Cowell de American Idol) fueron de burla, sarcasmo y fastidio. Pero apenas entonó los primeros versos del aria "Nessun Dorma", los integrantes del jurado quedaron boquiabiertos y el público se puso de pie para ovacionar al tímido vendedor de celulares.

En el link que sigue podrán ver su primera interpretación:

PRIMERA CANCION

"Así que trabajas en Carephone Warehouse, y ¿eres capaz de hacer eso? Esto no me lo esperaba… ha sido una corriente de aire fresco", dijo Simon Cowell. "Creo que estuviste absolutamente fantástico". La jurado Amanda Holden no pudo sino llorar, y comentarle "tenemos el caso aquí de un pequeño trozo de carbón que se va a convertir en diamante". Tres millones de usuarios de su primera audición en YouTube lo confirman.

Tras ocho semanas de competición fue declarado ganador del Britain's Got Talent y seguramente, muy pronto, estará vendiendo discos en lugar de teléfonos. "Toda mi vida me he sentido insignificante. Tras esa primera audición, me di cuenta de que soy alguien", dijo Potts.

Algunos conocedores de la Opera comentan y señalan los defectos de Potts, olvidando que su formación como cantante se vió truncada por un tumor, y luego un accidente en moto, circunstancias que le impidieron costearse los cursos que había comenzado a tomar en Italia. Había gastado ya unos 30.000 dólares en clases.

Antes de su accidente logró ser seleccionado para una clase especial con el propio Pavarotti, y cantar en algunos conciertos en su país natal. Pero, estando fuera del circuito operístico semi-profesional y con el dinero contado, ya no tenía nada que perder, así que se inscribió en el concurso.

Para la semifinal, Potts escogió : "Con té partiró", tema que hizo mundialmente famoso a Andrea Bocelli. Tras su actuación, la jurado Amanda Holden le confesó que su abuelo había fallecido recientemente,"voy a votar por tí, pues él quería votar por tí y yo voy a hacerlo en su nombre". Para Simon Cowell, siempre conocido por sus desprecios a los concursantes, dijo "fue mágico".

En el link que sigue verán su interpretación en la Semi-final:

SEGUNDA CANCION

Y para la GRAN FINAL, regresó al tema de su audición: el "Nessun Dorma" (Que nadie duerma), aria final de la ópera Turandot, qu esta vez sí pudo interpretar entera:

TERCERA CANCION

SIMPLEMENTE ESPECTACULAR!!!

La BIOFRAFIA de PAUL aparece en seguida (tomado del Blog de Addriana) :

Pueden leer aquí

Lo Que Hace la Diferencia, Está en Ti

2007-09-26T16:08:00.000-04:00

¿Por qué hay gente que nace y crece en condiciones pobres de vida--sin recursos económicos, sin educación, en un ambiente familiar disfuncional--y sin embargo logra superarse, salir adelante y alcanzar éxitos, mientras otras personas que lo tienen todo terminan viviendo vidas que son un desastre?

Esa fue la pregunta que inició la conversación de la otra noche. Lo que vino después fue un enriquecedor intercambio de opiniones sobre lo que hace la diferencia entre quienes rodeados de las peores circunstancias logran triunfar vs. aquellos que, teniéndolo todo, se enrumban hacia la mediocridad.

En otras palabras, lo que distingue al que desaprovecha sus oportunidades del que manifiesta posibilidades de donde pareciera no haber esperanza.

Algunos ejemplos:

La historia del niño que fue entregado por su madre en adopción, que luego abandonó la universidad, más tarde fue despedido de la propia empresa que había creado, fracasó con su próximo negocio… pero al final volvió a su empresa original para sacarla de una inminente ruina y convertirse, él, en uno de los hombres más influyentes de la informática, la música y la animación computarizada (Steve Jobs, CEO de Apple).

El niño que nació sin brazos en Nicaragua producto de la talidomina (una medicina) que le suministraron a su madre durante el embarazo, que luego decidió seguir su pasión, vencer sus limitaciones y alcanzar sus sueños a toda costa… y hoy es un famoso guitarrista que toca con los pies e inspira a multitudes a vencer sus barreras (Tony Melendez).

La niña negra que nació en medio del racismo y la pobreza norteamericana, que fue abusada sexualmente por un familiar a temprana edad y luego salió embarazada durante su adolescencia… que hoy es una de las mujeres más admiradas por millones de personas en todo el mundo por el impacto positivo que ha generado a través de su imperio mediático y su mega-fortuna de más de mil millones de dólares (Oprah Winfrey, conductora por 20 años del Oprah Winfrey Show y Editora de la revista “O”).

El niño que nació en la pobreza en una zona marginal a las afueras de Caracas, Venezuela, que peleó contra la tentación de las drogas y la delincuencia que le rodeaba a través de su compromiso con el estudio, que luego se graduó en la universidad de ingeniero aunque ello implicara emplear más de 7 horas al día trasladándose en transporte público y dormir un promedio de 4 horas por noche… que hoy es Vicepresidente de Tecnología de una prestigiosa firma financiera y vive con su familia en una estupenda casa en una de las mejores zonas de la capital (uno de mis clientes a quien resguardo su anonimato).

Los ejemplos son miles. Y los hay por todos lados. Seguramente alguna vez has tenido contacto o te has enterado de alguien que ha conquistado triunfos contra todo pronóstico.

Quizá tú eres una de esas personas.

Y también puedes conocer a quienes están del otro lado de la historia: quienes teniéndolo “todo”, han desperdiciado su vida.

La diferencia surge de una decisión.

La decisión de adueñarte de tu vida. La elección de conectarte con la certeza de que, en última instancia, tu destino depende de ti.

Tu éxito no lo determina las circunstancias. Es tu respuesta ante las circunstancias--la actitud que asumes, las decisiones que tomas, los acciones que emprendes--lo que conforma tu futuro.

No es que las circunstancias no puedan afectarte. Claro que sí. Tú y yo somos humanos. Hay cosas que nos duelen, que nos roban energía, que nos hacen llorar y hasta sangrar. Pero luego del luto, de la caída, de llorar para descargar la rabia, la tristeza o el miedo ¿qué decides hacer? ¿Qué actitudes escoges asumir? ¿A qué te comprometes?

Tus actitudes, decisiones y acciones son lo que al final del día van a marcar la dirección de tu vida.

Tu vida, tu éxito, tu progreso, tu superación, tu próximo nivel de calidad de vida, depende de ti. Está en ti. Está en tu capacidad para escoger una mejor respuesta--una respuesta diferente a la del pasado, una respuesta que te permita sentir que te adueñas de tu destino.

¿Por qué hay gente que teniéndolo “todo” desaprovecha su potencial? Porque sea desde la arrogancia o desde la carencia de auto-estima, no se da cuenta de que la vida está como un regalo del cual adueñarte.

¿Por qué hay quien parecía que tenía todo en su contra y aun así se superó y triunfó? Porque en algún momento de su existir hubo un momento, un instante crucial, en que decidió que su vida estaba en sus manos.

En la conversación de la otra noche también exploramos el tema de la influencia de los padres sobre los hijos en relación a este asunto. No importa si tú eres un padre o una madre que le da “todo” a tus hijos o uno que pueda juzgarse con limitaciones económicas, sociales o culturales--parte de tu misión está en ayudar a germinar en tus hijos ese sentido de pertenencia y de responsabilidad por sus propias vidas.

La responsabilidad que libera.

La responsabilidad que potencia.

La responsabilidad que dice “mi vida, depende de mí”.

La responsabilidad que hace la diferencia.

La responsabilidad que te hace aprender a no buscar culpables.

La responsabilidad que te impide verte como una víctima.

La responsabilidad que te permite buscar una mejor respuesta a tus actuales circunstancias.

La responsabilidad que enciende el poder y libera el potencial más allá de cualquier circunstancia.

Como padres, tenemos el reto de modelar esto a nuestros hijos.

Responsabilízate por tu vida. No te veas ni te sientas como una víctima. Aduéñate de tu destino.

No porque eres un súper héroe indestructible y todo poderoso, sino justamente porque eres humano. Y con tu humanidad viene el poder para elegir algo diferente--una mejor respuesta, una nueva decisión, una acción decisiva que te permita acercarte hacia lo que quieres.

“Nuestras plegarias no son respondidas cuando se nos da lo que hemos pedido, sino cuando somos retados a ser lo que podemos ser”.
--Morris Adler

Quizá las circunstancias que en este momento te rodean--esas condiciones de vida o situaciones en las que te encuentras inmerso--no son las más deseables. Pero ¿será que en ellas está el regalo de la oportunidad que tienes para adueñarte de tu grandeza?

Vivir al efecto o ser causa generadora de un mejor futuro. Ser víctima o ser dueño de tu vida.

La diferencia… está en ti.

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Copyright © 2007 por
Leo Alcalá —Autor y Conferencista Internacional
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Cómo dejar de perder dinero con nuestro Marketing

2007-09-26T11:38:00.000-04:00

Enfoque de marketing de la pyme

Cuando uno se pregunta si su marketing le proporciona un beneficio superior a lo que pone en él, la respuesta suele ser encogerse de hombros o tener la sensación de que, en realidad, está perdiendo dinero.

Resumen

Muchas empresas no saben realmente si su marketing es rentable o qué estrategias están funcionando mejor y cuáles están perdiendo dinero.

Uno de los principales motivos para esto es que el enfoque de Marketing que suele tener la pyme es parcial y fragmentado, confundiendo el Marketing con una promoción hecha de vez en cuando en las ocasiones en las que “hay algo de tiempo”.

Yendo al grano, la clave para tener un Marketing rentable en vez de uno que no haga más que perder dinero es dedicarle suficiente tiempo y recursos.

Hace poco leí un artículo de John Jantsch (empresario y experto en Marketing) sobre que el Marketing era un hábito y aunque no hablaba exactamente de esta clave que vamos a tratar, sí hacía una referencia muy interesante ante la que sin darme cuenta estaba asintiendo con la cabeza.

Hablaba de que a lo largo de su experiencia se había encontrado con que, particularmente los pequeños y medianos empresarios, alegaban muchas veces que “no encontraban tiempo para el Marketing”, tenían tantas cosas que hacer, tantos compromisos que cumplir y trabajo que sacar adelante que al final no tenían tiempo para el Marketing. No puede ser más cierta esa situación. En multitud de correos y conversaciones esa frase (o alguna variante similar) la he escuchado de bastantes empresarios.

Si tenemos en cuenta que el Marketing es lo que hacemos para conseguir la atención de posibles clientes e inclinarlos a que nos elijan, en definitiva el Marketing es el proceso que las empresas utilizan para conseguir clientes.

Y si no tenemos tiempo para aquello que nos consigue clientes, entonces ¿a qué nos estamos dedicando realmente?

Sí, está claro, hay que sacar adelante la producción, realizar el trabajo encomendado, lidiar con los inconvenientes que surgen todos los días, afrontar los papeleos con los que la administración nos agobia constantemente... pero al final todo se reduce a una frase perfectamente definida por Peter Drucker:

"Sólo hay una definición válida del propósito de una empresa: crear un cliente”

Si no tenemos tiempo para el Marketing, para hacerle un hueco importante dedicando tiempo y recursos en nuestro negocio (al igual que los dedicamos a otros menesteres), muy probablemente acabaremos ahogados en papeles, trabajo e inconvenientes del día a día y no llegaremos demasiado lejos porque no tendremos suficientes ingresos.

Si no “tenemos tiempo” para el Marketing estamos fallando en el único propósito real de una empresa. Nuestro producto, por mucho que trabajemos en él, se va a quedar en el almacén sin Marketing. Si no conseguimos crear suficientes clientes, entonces empiezan a surgir los inconvenientes y las prisas.

Muchas empresas no consiguen rentabilizar su Marketing porque en vez de tratarlo como un proceso fundamental dentro de la empresa (como pueda ser la producción, por ejemplo) es algo que se hace “de vez en cuando” o a “trompicones” (es decir lo típico de: ahora hacemos un puñado de acciones de promoción y luego pasamos meses sin realizar nada más...).

Sólo se dedica algo de tiempo cuando uno puede y es para probar cosas de manera aislada, tácticas o técnicas que se han oído que funcionan (y además se suele trabajar con la sensación en la cabeza de que, en vez de estar “haciendo Marketing”, deberíamos estar haciendo cosas que “de verdad son importantes” porque sobre la mesa hay mucho tema atrasado).

La cuestión es que de esa manera poca rentabilidad se puede conseguir del Marketing. Algo realizado esporádicamente, con el tiempo y recursos que nos sobran y sin ponerle demasiado empeño, no es esperable que nos proporcione demasiado rendimiento.

Sin embargo, desde nuestra perspectiva se suele concluir que lo que pasa en el mundo real del pequeño y mediano empresario es que “eso del Marketing no funciona” o que “el Marketing ése es sólo palabrería”.

Para obtener rentabilidad de nuestro Marketing éste debe convertirse en un proceso fundamental de la empresa, algo estratégico y sólo lo lograremos si dedicamos tiempo y recursos. Es sabio tener en cuenta que una de las pocas verdades universales es que se suele obtener de algo tanto como invertimos en ese algo.

Hagámonos la pregunta de qué lugar e importancia ocupa el Marketing en nuestra empresa y respondamos sinceramente. Si nuestro enfoque es esporádico, parcial y algo difuso, no es extraño obtener resultados esporádicos, parciales y difusos. El final de esto es bastante conocido, la crisis.

Cómo aplicarlo en su empresa

Aquí no hay más que un paso y es hacer realidad el compromiso de integrar el Marketing en su empresa como un proceso que resulta tan importante como la producción o la gestión de nuestro negocio.

Poco más se puede decir, hasta que uno no es verdaderamente consciente de la importancia del Marketing, da igual lo que se proclame y las técnicas que se den, porque si uno sólo dice con la boca pequeña que el Marketing es importante pero luego "no tiene tiempo", poco se conseguirá. Al final es un tema de haber interiorizado esto o no.

Igual que uno no concibe que no puede tener un negocio si no produce lo que vende o no cumple las reglas que su gobierno le pone, tampoco llegará muy lejos la empresa si no se preocupa por trabajar su Marketing. Tan importante es una cosa como las otras y es cuestión de ser consciente de ello, quien lo es, se preocupa de aprender, poner en práctica y mejorar el Marketing, quien no, probablemente saltará de una táctica a otra, realizará acciones de promoción sueltas y finalmente, cuando lleguen los resultados escasos o parciales concluirá que ha sido una pérdida de tiempo y dinero y que es mejor dedicar tiempo a otras cosas de la empresa.

Ésta es una cuestión de ser conscientes de que el Marketing es lo que al final va a traer clientes, de hecho todo lo que hacemos para que nos elijan es Marketing. Cuando esto por fin forma parte de nuestra forma de ser empresarios el Marketing acaba siendo tan fundamental como cualquier otra cosa, cuando no es así, el Marketing es esa “cosa incómoda” que a lo mejor deberíamos hacer pero no encontramos tiempo o no sabemos bien cómo abordar.

Cuando un posible cliente se decide por nosotros (o se ve cada vez más inclinado a hacerlo) es por el Marketing, aunque haya sido por acciones o aspectos que no aplicábamos conscientemente como Marketing (quizá al cliente le parecimos fiables durante una comida de empresa, le gustó algo que dijimos o cierto detalle de organización en propia empresa que vio es lo que nos ha hecho ganar puntos, aunque no pretendiéramos exactamente “hacer Marketing” con eso, al final resultó ser Marketing).

De hecho la filosofía más adecuada de enfocar el Marketing es, como se comenta en “Marketing de Guerrilla para Pymes” que realmente todo lo que hagamos es Marketing porque todo lo que hagamos envía señales de cómo somos y cómo nos tomamos de en serio lo que hacemos.

6 consejos efectivos y prácticos para revitalizar su negocio ya

2007-09-25T15:08:00.000-04:00

Muchos de ustedes, como empresarios o dueños de sus negocios, no logran alcanzar las metas que se propusieron cuando decidieron abrir su empresa. Esto puede deberse a que están demasiado ocupados trabajando “en” sus negocios y no “para” sus negocios.

_{Begoña Pabón – Coach de Negocios de}_{Action International.}_{Compañía especializada en Coaching Empresarial para Pymes}

Resumen:
La mayoría de los que emprendemos un negocio, pasado un tiempo, perdemos a veces los deseos, objetivos y sueños iniciales que nos impulsaron a dar ese gran salto. ¿Por qué?
Es posible revitalizar nuestros negocios siguiendo unos simples pasos que ahora se detallan, aunque quizás el mayor obstáculo a veces para ello seamos nosotros mismos, nuestros miedos y nuestras resistencias. ¿Hay algo de verdad en ello?

Muchos de ustedes, como empresarios o dueños de sus negocios, no logran alcanzar las metas que se propusieron cuando decidieron abrir su empresa. Esto puede deberse a que están demasiado ocupados trabajando “en” sus negocios y no “para” sus negocios.

Éstos son seis consejos con los que puede revitalizar y mejorar los resultados de su organización:

1) Rescate tu vida: Si un dueño de negocios está trabajando demasiadas horas “en” su negocio, lo que tiene es un auto-empleo, no un negocio. La fórmula debe ser: los sistemas controlan al negocio, el personal controla los sistemas y el dueño controla al personal. El dueño del negocio necesita aprender cómo administrar su tiempo y cómo posicionarse como tal ante todos.

2) Los negocios son un juego: ¿Por qué jugamos? Obviamente para divertirnos. Si tener un negocio no le proporciona diversión, véndalo. Ciérrelo y busque un empleo. No olvidemos que los juegos tienen reglas y es necesario llevar control del marcador o puntaje (indicadores o información gerencial). Éstos le indican la cantidad de dinero que gana o pierde y si el negocio vale la pena.

3) Tenga un plan: La mayoría de los dueños de pequeños y medianos negocios manejan sus negocios como Cristóbal Colón... Tienen una idea muy vaga de dónde se encuentran y una muy remota de a dónde quieren ir. Suplican, piden prestado el dinero para iniciar, se hacen a la mar una bella mañana, e incluso caen al llegar al límite de la Tierra o logran tocar tierra en alguna parte. Los dueños de negocios deberían tomar un enfoque militarizado para hacer planes: decidir con exactitud cuáles son sus objetivos, saber exactamente dónde están al iniciar, dosificar sus recursos de manera que no pierdan el rumbo a medio viaje y pedir consejo de especialistas que los ayuden a planear una campaña que incluya una medición y un monitoreo constante del progreso para garantizar el éxito.

4) Flujo de efectivo: En los negocios la clave del éxito es el flujo de efectivo. Los dueños de negocios necesitan dividir el proceso de negocios en cinco áreas (Generación de Prospectos, Tasa de Conversión a Clientes, Número de Transacciones por Período, Monto Promedio de Venta y Margen de Utilidad), sin importar el tipo de empresa. Al aplicar, probar y medir estrategias inteligentes para esos cinco caminos hacia los beneficios, las ventas se incrementan y aumenta, de manera dramática, el flujo de efectivo y las ganancias del negocio.

5) Manténgase arriba de la línea: Tanto los dueños de negocio, como los ejecutivos y empleados, deben jugar por “encima de la línea”, es decir, tomando conciencia de su capacidad, siendo responsables de sus acciones y de su equipo. Aquellos que juegan por debajo de la línea culpan a los demás por sus errores, buscan excusas y rechazan sus responsabilidades.

6) T.E.A.M.: No sólo es la palabra en inglés que designa a equipo, también es el acrónimo de Together Everyone Achieves More (Juntos podemos lograr más). Pero, ¿cómo puede el dueño de negocios lograrlo? Hay seis claves para construir un equipo sensacional:

(1) Cree y exprese tu visión.

(2) Mantenga con su equipo metas en común de manera que todos estén en la misma sintonía.

(3) Defina las reglas del juego.

(4) Desarrolle un plan de acción.

(5) Exija el 100% de involucración y compromiso, asegúrese de ello.

(6) Los dueños de negocios deben aceptar con responsabilidad la toma del riesgo y motivar la innovación, examinando los errores en busca de aprendizaje y no de culpas.

Y ahora… ¿Qué sigue y cuándo? V x I + PP > R. Ésta es la fórmula para el cambio: V (visión) multiplicada por I (insatisfacción) más PP (primer paso) debe ser mayor que R (resistencia) al cambio.

A menos que el dueño del negocio haga algo diferente, su futuro será igual a su presente y a su pasado. En muchos casos, un coach de negocios, con su perspectiva externa, conocimiento y dedicación a tu éxito, es la solución para ayudarle a realizar los cambios necesarios para hacer crecer su negocio.

¿Cómo promocionar la web de una empresa de servicios profesionales?

2007-09-24T16:27:00.000-04:00

Los servicios profesionales requieren de una promoción en Internet muy peculiar. Los servicios al ser poco tangibles, necesitan una mayor dosis de información para reducir la incertidumbre del comprador. Entérese de lo mínimo que necesita para obtener más visitas a su web de servicios profesionales.

_{Por: Javier Gosende/ Responsable Área Marketing Digital y Promoción Online}_{Human Level Communications}_{consultora dedicada al desarrollo web, optimización web, posicionamiento en buscadores y marketing digital. con sedes en Alicante, España y Dallas, Texas y profesor de Marketing Digital en Fundesem Business School}

Resumen:
El secreto para que nuestra empresa de servicios profesionales tenga éxito radica en la posibilidad que tengamos de “demostrar conocimiento” o “demostrar qué somos expertos”, en un área determinada.
Ampliar y diversificar contenidos es la clave para mejorar el posicionamiento en buscadores para conseguir clientes a través de los motores de búsqueda.

Resumen:

El secreto para que nuestra empresa de servicios profesionales tenga éxito radica en la posibilidad que tengamos de “demostrar conocimiento” o “demostrar qué somos expertos”, en un área determinada.

Ampliar y diversificar contenidos es la clave para mejorar el posicionamiento en buscadores para conseguir clientes a través de los motores de búsqueda.

Aquellas páginas web de servicios profesionales conformadas por las típicas cuatro páginas de “nosotros”, “servicios”, “contacto” y “enlaces de interés” quedaron en el pasado condenadas a ser invisibles en la red. Nuestra página de servicios profesionales tiene que crecer en contenidos y calidad para abrirse hueco en el competitivo mundo de los servicios profesionales ofertados por Internet.

El secreto para que nuestra empresa de servicios profesionales tenga éxito, radica en la posibilidad que tengamos de “demostrar conocimiento” o “demostrar que somos expertos” en un área determinada. Los potenciales clientes prefieren contratar los servicios profesionales de los expertos en sus áreas de interés. Internet es un excelente expositor para comunicar que somos expertos en nuestra parcela de servicios.

A continuación, listamos una serie de consejos que nos ayudarán a promocionar con éxito nuestra web de servicios profesionales:

1) Cuando diseñe la estructura de contenidos de su web, trate de diversificar o ampliar el número de páginas que hablan de sus servicios. No se limite a nombrar los servicios que ofrece en una sola página general de descripción de servicios: Dedíquele una página a cada servicio específico de su empresa. Por ejemplo, si posee una empresa de fumigación de plagas no dedique solamente una página para hablar del servicio en general (www.fumigon.com/servicios). Diseñe dentro de su site una página dedicada a la fumigación de termitas, otra página dedicada a la fumigación de roedores, otra página a la fumigación de cucarachas, y así sucesivamente. (www.fumigon.com/fumigacion_termitas, www.fumigon.com/fumigacion_roedores, www.fumigon.com/cucarachas, etc.)

2) Cuando contrate el diseño de su web, trate de no utilizar imágenes de archivo de esas que aparecen en todas partes, es decir, las imágenes típicas que se colocan en las presentaciones y en la mayoría de las webs y que ya nos sabemos de memoria. No demuestre que su página es una copia de la competencia.

3) Detalle sus productos de forma amplia con textos descriptivos. No utilice en exceso nombres comerciales o marcas en la descripción de sus servicios. Por ejemplo si vende alarmas contra incendios para el hogar, coloque esta frase varias veces en el título y contenido de la página web que habla del servicio. Por ejemplo, no utilice solamente el nombre comercial “Fire Solutions” para nombrar el servicio. Cuando los usuarios de los buscadores buscan un servicio escriben los nombres descriptivos y familiares de dichos servicios y no las marcas (al menos que sean muy conocidas).

4) Trate de insertar un blog o bitácora en su sitio web. Utilice el blog para publicar noticias de su empresa, noticias del sector, informar sobre nuevos reglamentos, informar sobre las nuevas tendencias, comentar su opinión sobre algún tópico de su actividad profesional, etc. Los blogs están programados de modo que la mayoría de sus contenidos son indexados con éxito por los buscadores y en consecuencia puede mejorar su posicionamiento en buscadores.

5) No siempre los usuarios están buscando un servicio en específico. En muchas ocasiones buscan la resolución de una necesidad. Por ejemplo, alguien que desee una alarma contra robos puede buscar información en la web acerca de “cómo dejar segura mi casa en vacaciones” o “cómo evitar que te roben la casa”. Si usted en su portal de servicios de instalación de alarmas inserta una sección de consejos sencillos de “cómo reducir el riesgo de robo de su casa en vacaciones”, fidelizará al potencial cliente y el día que desee comprar una alarma contra robos, su empresa será la primera opción de contratación.

6) Diseñe una newsletter o boletín y envíelo a sus clientes, contactos, proveedores, suscriptores, etc. cada mes o cada 15 días. Inserte en el boletín información valiosa para estos contactos como puede ser artículos informativos, publicación de nuevas leyes del sector, noticias del mercado, opinión sobre estudios, noticias de la empresa. Demuestre a sus potenciales clientes que su empresa está informada de las últimas novedades del sector.

7) Cuando consiga la cuenta de un cliente infórmelo a través de una nota de prensa publicada en su portal web. Adicionalmente publique dicha noticia en los portales de notas de prensa disponibles en la red. A día de hoy existen portales que gratuitamente colocan notas de prensa, con lo cual podemos llegar a más lectores y adicionalmente conseguir enlaces o links que apunten a nuestro sitio web.

8) Potencie las relaciones públicas de su portal de servicios profesionales a través de la participación en blogs, foros, redes sociales, etc. Estas comunidades online permiten darnos de alta para participar en distintas discusiones y aporta nuestra opinión profesional. Tanto los blogs como los foros permiten insertar firma con enlaces a nuestra web por lo que aumentan la posibilidad de visitas a nuestro site desde estos portales. Además de ir creando una imagen de experto, muchos potenciales clientes visitan estos foros en la búsqueda de los mejores profesionales del sector.

9) Trate de diferenciarse de su competencia agregando una Demo de su servicio, una página de preguntas frecuentes sobre la contratación de un servicio, testimoniales de otros clientes que han probado el servicio, suscripción a sus noticias mediante sindicación de contenidos RSS, etc.

10) Instale un buen sistema de estadísticas web en su portal de servicios profesionales. Es obligatorio estar informado de la forma en que los potenciales clientes llegan a su site. Sobretodo analice las frases de búsqueda que generaron visitas a través de los buscadores y se dará cuenta que tiene un pequeño estudio de mercado que le dice lo que está demandando el mercado y los contenidos que debe escribir en su web para atrapar a esos futuros clientes.

Su web, mucho más que un escaparate de servicios profesionales

No se limite a presentar sus servicios, trate de crear una comunidad, utilice su web para que sus clientes actuales se fidelicen. Motive a sus clientes a que visiten su web para no perder el contacto y en consecuencia para que lo tengan en mente a la hora de recomendar sus servicios. También acuérdese que su página web no solamente sirve para atraer clientes. También le sirve para contactar con partners, futuros socios, proveedores, asociaciones relacionadas, atraer talento a la empresa, etc. Dedicarle alguna página dentro de su site a este público objetivo puede mejorar el rendimiento de su site.

Demostrado: tres mejor que uno

2007-09-21T15:30:00.000-04:00

El mejor resultado: La unión hace la fuerza

La diversidad del colaborador

Fundamentalmente, el mayor de los problemas que existe para una buena obtención de resultados consiste en dividir el servicio que necesita la empresa entre varios colaboradores.

¿Se ha parado a pensar cuántas horas de su tiempo dedica a organizar la gestión de su empresa? ¿Ha pensado las cosas que podría hacer con ese tiempo que dedica a esa actividad? Si ése es su caso, siga leyendo.

_{Juan Carlos Gómez, Director Gerente de}_Simbiowork.

Resúmen

1.	La pérdida de tiempo
2.	La diversidad del colaborador.
3.	El mejor resultado: la unión hace la fuerza.

Muchos empresarios dedican gran parte de sus esfuerzos y de su tiempo, a organizar de la mejor forma posible su empresa, conforme a sus objetivos. El número de horas que dedican a formarse en esta faceta, asciende cada día más, con infinidad de soluciones disponibles en el mercado. Los cambios que realizan en sus empresas podríamos enumerarlos como infinitos y, sin embargo, bastantes de ellos se quejan de que no tienen la empresa organizada como ellos quieren, de que muchas ideas mueren en su ejecución y de que no saben realmente cómo afecta el resultado de esas ideas en los resultados financieros de su empresa.

Con este panorama, muchos empresarios deben dedicar grandes esfuerzos a estos asuntos o conformarse con una gestión mediocre. Algunos de ellos, han intentado delegar esos asuntos en algún colaborador, pero pocos de ellos han obtenido resultados satisfactorios. ¿Por qué?

Es muy sencillo y complicado a la vez. Haciendo una comparación cualquier empresario cuenta, normalmente, con los servicios de una asesoría externa para llevar los trámites de presentación de impuestos, contratar personal, llevar la contabilidad oficial, etc. Es decir, han encontrado en un único colaborador todos los servicios que necesitan para cubrir un aspecto importante de su empresa. Y normalmente les funciona y les funciona bien. ¿Por qué no sucede lo mismo cuando queremos delegar asuntos de la propia gestión?

A día de hoy, nadie niega la importancia de tener un buen sistema de gestión informatizado para el control de la empresa, sin embargo, pocas pymes lo implementan correctamente. El estado español subvenciona numerosas actuaciones al respecto, sin embargo, al final, no acaba por materializarse de una forma clara los resultados.

Fundamentalmente, el mayor de los problemas que existe para una buena obtención de resultados consiste en dividir el servicio que necesita la empresa entre varios colaboradores. Así, la instalación y mantenimiento del sistema informático depende de un colaborador, el software de gestión de un segundo colaborador y la consultoría de gestión de un tercer colaborador. Si ya es difícil entenderse entre dos personas, imagine los resultados de tener que entenderse tres colaboradores y usted. Comprenda que la visión global de la que usted dispone sobre su sistema de gestión se pierde en el día a día.

Todos los problemas que surgen de esa falta de entendimiento, al final, acaba pagándolos usted al disponer de unos costes elevados para la solución de la que dispone. Menos mal que el mercado discrimina posiciones y a día de hoy empiezan a existir empresarios que entienden que la gestión de la empresa no puede ser dividida entre colaboradores para obtener los mejores resultados. Y buscan empresas que integren los tres pilares básicos de la gestión moderna de empresas para contratar sus servicios. Gracias a ellos, el panorama está cambiando radicalmente.

Al integrar los servicios de sistemas informáticos, software de gestión y consultoría en un único interlocutor, la solución real obtenida es mucho mejor que el contratarla por separado. Es más, el coste de dicha solución normalmente es menor que a su contratación individual.

Con esta mentalidad, sólo es cuestión de que busque un buen colaborador y comience a obtener resultados de una vez por todas. Y con esos resultados, ya sabe, a dedicar su tiempo a otras cosas…

Cómo invertir en una empresa sin fracasar

2007-09-20T16:12:00.000-04:00

Las distintas operaciones de inversión en una empresa o de entrada de capital privado de una empresa, pueden ser útiles para el crecimiento de la misma, ya sea mediante MBO, MBI, BIMBO o mediante fusiones y adquisiciones.

_{Javier Martí Corral}_{, socio de}_{www.valorapyme.es}

Resumen
En los últimos años están teniendo bastante éxito las operaciones de inversión ya sea a través de inversores individuales o de sociedades de capital riesgo.

Resumen

En los últimos años están teniendo bastante éxito las operaciones de inversión ya sea a través de inversores individuales o de sociedades de capital riesgo.

Una de las operaciones de MBO más destacadas en estos tiempos es lo que se denomina el Integrated Financed. ¿Qué es el integrated financed? Estas operaciones consisten en la prestación de todos los niveles de deuda precisos por parte de una entidad financiera, así como de capital o equity requerido para instrumentar la compra de una sociedad.

Las entidades financieras, de esta manera, tienen la posibilidad de obtener en su inversión un retorno superior al que obtendría como una simple financiador de la operación. El banco buscará permanecer en el capital de la empresa durante al menos 5 ó 10 años y buscará unos flujos de caja muy fuertes y con un incremento proyectado de beneficios y una expansión muy sólidos.

Naturalmente, este tipo de operaciones lleva unos riesgos implícitos ya que tendrá que negociar la documentación contractual relativa a la financiación de la deuda de adquisición y participar en la redacción de los documentos precisos para la entrada en su capital social.

Dentro de la actividad del capital inversión o private equity podemos encontrar diferentes tipos de operaciones:

• Management Buy-Out (MBO): Consistente en la adquisición de una sociedad, de parte de ella o de sus activos por un grupo de directivos que trabaja en la misma apoyados por una empresa de Capital Inversión.

• Management Buy In (MBI): Consistente en la adquisición de una sociedad en la que el control de esta es obtenido por un personal de dirección externo a la misma apoyados por una empresa de capital inversión.

• Management Buy In Management Buy-Out (BIMBO): Consistente en la adquisición de una sociedad en la que el control de esta es obtenido por la combinación de un equipo de directivos que trabaja en la misma junto con el apoyo de directivos externos.

En general los MBOs se articulan a través de una sociedad instrumental creada ad hoc (NEWCO), los accionistas de la cual suelen ser el equipo de dirección y la entidad de capital riesgo. En general la Newco recibe un préstamo de las entidades financieras que puede destinarse a:

• La adquisición de las acciones de la sociedad objeto de la compra, garantizando la financiación con los activos de la sociedad objeto de la compra. Posteriormente la NEWCO y sociedad adquirida se fusionan.

• La compra de los activos de la sociedad objeto de la compra, también con garantía de sus activos.

• Repagar a los accionistas salientes el precio de sus acciones, fusionando en este mismo momento la NEWCO y la sociedad adquirida.

Por otra parte también es posible la vía del crecimiento empresarial mediante las fusiones y adquisiciones de empresas. Las Fusiones y Adquisiciones de Empresas conocidas también por su acrónimo en inglés “M&A” se refieren a un aspecto de la estrategia corporativa de la gerencia general que se ocupa de la combinación y adquisición de otras compañías así como otros activos.

La decisión de realizar una fusión o una adquisición, es una decisión de tipo económico, específicamente consiste en una decisión de inversión, entendiéndose como tal, la asignación de recursos con la esperanza de obtener ingresos futuros que permitan recuperar los fondos invertidos y lograr un cierto beneficio. Por lo tanto, una fusión o una adquisición será exitosa si el precio de compra es inferior al valor actual (VA) del flujo efectivo (FE) incremental asociado a la operación. Si esto es así, esta decisión de inversión crea valor para los accionistas y se puede considerar exitosa, de lo contrario se dice que destruye valor y es considerada como un fracaso.

• Fusión: Una fusión es la unión de dos o más personas jurídicamente independientes que deciden juntar sus patrimonios y formar una nueva sociedad. Si una de las sociedades que se fusionan, absorbe el patrimonio de las restantes, estamos frente a una fusión por absorción.

• Adquisición: Una adquisición consiste en la compra por parte de una persona jurídica del paquete accionario de control de otra sociedad, sin realizar la fusión de sus patrimonios.

Si bien los objetivos primarios de los compradores financieros y estratégicos son distintos, ambos tienen en común la necesidad de agregarle valor a la empresa adquirida. Las formas que los compradores encuentran para agregar valor mediante la estrategia de las fusiones o adquisiciones son:

•Integración Horizontal: Se entiende como integración horizontal, la compra o fusión de una empresa con otra que compite en su mismo sector de actividad. El objetivo básico de buscar este tipo de integración, consiste en la búsqueda de economías de escala que permitan reducir el costo unitario medio.

• Integración Vertical: Se define de esta forma a la adquisición de una compañía de su proveedor a efectos de producir sus propios insumos (integración hacia atrás) o de alguno de sus clientes para poder disponer de su propia producción (integración hacia delante).

• Diversificación geográfica: En este tipo de operación, lo que se busca es llegar a un mercado geográfico, donde la compañía adquiriente no posee operaciones. De esta forma, se cubre un sector del mercado que, si la empresa decidiera cubrirlo llegando por sí misma, demandaría un proceso más costoso y más prolongado en el tiempo. Este tipo de M&A es un caso especial de Integración Horizontal.

• Ventas Cruzadas: Ocurre cuando una empresa adquiere a otro que comercializa productos complementarios y se intenta vender los productos de una empresa a los clientes de la otra y viceversa.

• Eliminación de ineficiencias: En este caso lo que se busca es la adquisición de una empresa que se supone no está generando todo el valor que su potencial le permite por ineficiencias en su personal directivo. De esta forma, la adquisición de estas empresas es lógicamente el blanco de otras que mantienen una mejor gerencia.

Test de Imagen Personal para Empresarios

2007-09-20T15:06:00.000-04:00

_{Test desarrollado por}_{Soluciones Eficaces}

Compruebe sus respuestas
A continuación se ofrecen las respuestas al Cuestionario sobre la imagen personal.

1. Únicamente los políticos, artistas y personajes famosos se deben ocupar de su imagen:
Correcto b. Falso.

Es falso que sólo las personas que se dedican al mundo de la política, el cine, la televisión, etc., sean las que deban ocuparse de su aspecto y de su imagen. Cualquier persona que desarrolle una actividad pública o privada debe cuidar su imagen, ya que es uno de los mejores activos con el que puede contar.
Más Información: Guía de Imagen Personal

2. ¿Es necesario tener un cuerpo perfecto para transmitir una buena imagen personal?
Correcto b. No.

Cierto es, que muchas veces cuando oímos o hablamos de imagen, casi siempre, pensamos y dejamos que nuestra mente se vaya hacia hombres y mujeres con cuerpos perfectos. Nos fijamos y comentamos esos cuerpos esculturales, esbeltos y con un gran atractivo. Pero las personas somos algo más que un aspecto físico, estamos dotadas de una mente maravillosa y de unos valores interiores, que hacen que seamos lo que realmente somos y que conforman nuestra propia personalidad. Seguramente habrá observado cómo en alguna reunión, a personas que sin tener un cuerpo perfecto, son el centro de atención y atraen a las personas a sus conversaciones. Cuidar el aspecto exterior es importante, pero pasado el primer momento visual, lo que más se valora de una persona son sus conocimientos, su simpatía, afabilidad y su capacidad de relacionarse. El aspecto físico adecuado abre las puertas, pero si después no hay nada, pierde totalmente su atractivo.
Más Información: Mime su imagen potenciando sus valores personales

3. ¿Considera qué cuidar su aspecto físico es una frivolidad (cuerpo, cabellos, piel, etc.)?
Correcto a. Nunca.

Para tener y transmitir una buena imagen es necesario que usted se sienta bien y para que esto suceda, deberá sentirse a gusto con su cuerpo, por ello es importante cuidarle y mimarse. Aunque parezca narcisita, cuanto más se guste, más gustará a los demás.
Más Información: La Imagen Personal, un activo muy importante a cuidar.

4. ¿Piensa qué ocuparse de elegir las prendas que mejor le sienten o los colores que más le favorezcan es cuestión de personas superficiales o que sólo se ocupan de si mismas?
Correcto b. No.

Por supuesto que no. Usted sabe que la primera impresión cuenta y ésta viene dada, en ese momento, por su aspecto exterior y el tipo de vestuario que ha decidido utilizar. Eso no quiere decir que no sea una magnífica persona, lo que pasa, es que la gente prejuzga a los demás por su apariencia, por tanto cuidarla, es importante, si quiere ser creíble y conseguir los efectos que desea. El uso adecuado del tipo de vestuario para cada situación o lugar, el que mejor le siente, y los colores que más le favorezcan, serán claves para transmitir mayor credibilidad y también le harán sentirse mucho mejor.
Más Información: Cómo vestir correctamente en el entorno profesional.

5. ¿El aspecto externo y la forma de vestir son los únicos temas que se deben cuidar para transmitir una buena imagen personal?
Correcto c. Existen otras cuestiones que se deben fomentar y prestar atención.

Evidentemente existen otras cuestiones que se deben fomentar y prestar atención. Tener una buena imagen, consiste en emitir un mensaje armonizado de su propia personalidad, que abarca: desde los aspectos físicos, a la forma en la que se comporta: qué posturas adopta, cómo camina (seguro, dudoso o indeciso), de qué forma saluda, el tono de su voz (si es cordial, seco o áspero), la franqueza de su mirada, si mira a los ojos o no, su sonrisa, la higiene y el aseo personal, la cortesía, su educación... Por tanto, para transmitir una buena imagen debe desarrollar y tener su propio estilo, un estilo que dignifique a su persona, que denote las mejores cualidades que usted posee: su forma de ser y de actuar, su cortesía, su amabilidad, los buenos modos, su comportamiento, sin olvidar, el aspecto externo y el cuidado del vestuario que utiliza.
Más información: El poder de los pequeños detalles

6. ¿Influyen sus sentimientos o su comportamiento en la forma en la que las demás personas le perciben?
Correcto a. Sí.

Sí y mucho. No debe olvidar que su cuerpo emite otra serie de mensajes muy importantes y que éstos son inconscientes, por lo que si no aprende a controlarlos delatan su estado anímico. Estoy hablando del lenguaje corporal y de cómo los gestos, la voz o una mirada, le pueden traicionar y echar al traste ese encuentro o por el contrario. Es muy importante tener y mantener un cuerpo y una mente sana. Busque momentos en los que dedicarse a usted mismo, a mimar su cuerpo y su espíritu. Esto le hará sentirse mejor, lo que beneficiará su forma de ser y comportarse con los demás.
Más información: Hablamos cuando nuestra boca calla

7. ¿Cree que conocer y controlar el lenguaje corporal y nuestra forma de comportarnos nos quita naturalidad y espontaneidad?
Correcto c. Nunca.

Tener control no significa que se pierda la frescura y la naturalidad en las relaciones con las otras personas. Saber qué hacer, cómo comportarse y qué decir, le permitirá mostrar sus mejores formas, el respeto y la consideración a las personas que le rodean.
Más información: El saludo, una forma de mostrar cortesía y buen hacer

8. ¿La imagen de una persona puede influir en la credibilidad y fiabilidad de la empresa a la que representa?
Correcto c. Siempre.

Por supuesto. Lo que usted dice y cómo lo dice, la seguridad que usted muestre, la forma en la que hable y el cuidado de su aspecto exterior, muestra a los demás, si se siente bien, si está seguro, si tiene confianza, y un sin fin de cosas más. Por tanto, eso se extrapola a su empresa, ya que éstas están formadas por personas que mantienen el contacto directo con los públicos objetivos de las mismas y el cómo se comporten y lo que hagan redundará en la empresa.
Más información: Protocolo Empresarial: una buena inversión

9. La imagen sólo se transmite cuando nos relacionamos de forma física con otras personas:
Correcto b. Falso.

Usted permanentemente está transmitiendo lo qué es y quién es, aunque las personas no le vea. Por eso es interesante que cuide todos los aspectos en sus relaciones. Cuando escribe o habla por teléfono sigue manifestando su forma de ser y actuar, por tanto, cuide también sus relaciones aunque no los tenga a la vista.
Más Información: 12 claves que le ayudarán a mejorar en su comunicación telefónica

10. ¿Cree que cuidar y transmitir una buena imagen le aporta algún beneficio?
Correcto a. Sí, muchos y muy variados.

Cuidar su imagen le aporta muchos y muy variados beneficios, desde lo que le puede ayudar a conseguir, hasta lo bien que le puede hacer sentirse. Cuando usted se siente bien consigo mismo, es capaz de cualquier cosa. Esa capacidad le permite tener mayor seguridad, tiene más confianza, le hace sentirme mejor, su autoestima aumenta y se siente a gusto con lo que hace. Eso le permite enfrentarse a las diferentes situaciones con las que tiene que vivir o solucionar en su día a día, y que las veas de una mejor manera y sea capaz de dar lo mejor que hay dentro de usted. El tener y transmitir una buena imagen le permite: Atraer a las personas que desea que entren en su entorno social o profesional, a tener mayor confianza en sí mismo, a elevar su autoestima; en suma, a que se sienta bien y a ser un imán y a atraer todo lo que desea para su vida personal o profesional.
Más información: Guía de Imagen y Protocolo

Record Guinness a pilas

2007-09-20T13:18:00.000-04:00

Otra de récords. Esta vez él de un coche propulsado por pilas AA, como las que cualquiera de nosotros podemos tener en casa para nuestro despertador, el mp3 o la cámara de fotos. Alimentado por 192 pilas AA con tecnología Oxyride, el Oxyride Racer es una creación de Panasonic y la Universidad de Osaka Sangyo.

Con 32 kilogramos de peso (sin incluir piloto) y una mínima resistencia al aire este vehículo alcanzó en las pruebas oficiales los 105 km/h, erigiéndose como el primer vehículo propulsado a pilas que supera los 100 km/h y pasando a establecer un nuevo Récord Guinness. Cabe destacar que en pruebas anteriores a la oficial, llegó a alcanzar una velocidad máxima de 122 km/h.

Vía | DiarioMotor

Diez (10) lecciones aprendidas gestionando una Empresa propia

2007-09-19T12:55:00.000-04:00

Recientemente Recursos Para Pymes participó en una interesante iniciativa online dedicada a plasmar las 10 lecciones más importantes aprendidas teniendo un negocio, se trataba de plasmar 10 cosas fundamentales, de esas que uno le diría a un amigo si éste le comentara que quiere poner un negocio y que cuál sería su consejo.

_{Isaac Belmar, responsable de}_{Recursos para Pymes}_.

Resumen
¿Qué 10 cosas le diría a un amigo si este me comentara que quiere tener un negocio propio?
Aquí se detallan las 10 lecciones más importantes aprendidas, en primera persona y por experiencia, teniendo una empresa propia.

He aquí esas 10 lecciones aprendidas en primera persona.

1.- Aprende de los mejores

Si vas a hacer algo, primero fíjate en cómo lo hacen aquellos que consiguen resultados, invierte en aprender de los que saben y aplica lo aprendido cada día.

Ésa es probablemente una de las estrategias más rentables. En Recursos Para Pymes se invierte cada mes una buena parte de los ingresos y tiempo en aprender algo más sobre Marketing, Negocio en Internet, Gestión... pocas inversiones dan resultados tan rentables como ésta.

Una de las lecciones fundamentales es que aunque uno crea que lo sabe prácticamente todo y lo hace bastante bien en algo, siempre se puede aprender más.

Gracias a Internet y las nuevas tecnologías esto es más fácil ahora que hace diez años, sin embargo, sí es cierto que dada la saturación de información poco relevante (o directamente inútil) es conveniente fijarse bien en la fuente y en si parece conocer realmente de lo que habla.

Este portal es buen lugar donde encontrar dicha información, de hecho por ejemplo puede ver consejos prácticos para aumentar sus ventas o bien cómo mejorar su marketing on-line.

2.- ¿Espera recibir algo de sus clientes? Entonces dé primero

Muchas pequeñas empresas plantean sus ventas como un salto de fe con riesgo que tiene que dar el cliente. Mirado fríamente el planteamiento de muchas pymes a la hora de vender es:

"No me conoces de nada, no tienes ni idea de si mi producto realmente te va a proporcionar un beneficio, pero si quieres saberlo salta a ciegas y dame ese dinero que tanto te cuesta ganar, entonces yo te proporcionaré mi producto y ya podrás ver si era lo que buscabas o no".

Puede parecer exagerado, pero ese enfoque es el más habitual. Muchas empresas esperan que sus posibles clientes estén dispuestos a saltar con los ojos cerrados y sin que les conozcan de nada, sin haber demostrado nada de lo que pueden hacer por ellos y sin ofrecer una seguridad a prueba de errores.

Hoy día un cliente, con tantas opciones y competencia como existe en casi todos los sectores, ya no tiene necesidad de realizar ningún "salto de fe".

Si somos tacaños dando pruebas y mostrando sin riesgo, los beneficios de lo que hacemos, nuestros clientes también serán tacaños a la hora de comprarnos (y con razón).

Se puede aprender mucho de las empresas de software y su estrategia de ofrecer versiones de demostración. Por ejemplo, uno puede ver en primera persona si el nuevo Windows Vista o Microsoft Office, le convienen y son lo que busca.

Toda empresa, no importa el sector, puede tomar buena nota y ver cómo puede hacer algo parecido con lo que venden.

3.- Si se quieren resultados se han de tomar riesgos.

Si uno quiere conseguir objetivos mayores que los que ha estado obteniendo hasta ahora, necesariamente debe tomar riesgos mayores a los que ha afrontado hasta ese momento.

Se puede hablar largo y tendido del riesgo y la empresa, pero es cuestión de remitirse a un hecho práctico. Nadie ha conseguido más resultados sin arriesgar un poco más (siempre sabiendo lo que hacía) y sin invertir un poco más (siempre con cabeza).

4.- Las cosas nunca salen como estaban previstas

A veces te llevas agradables sorpresas inesperadas pero habitualmente lo que ocurre es que lo que creías que iba a dar resultados notables, luego no es para tanto. Al principio puede ser desalentador, luego te das cuenta de que es así como funcionan las cosas (y es así para todos).

Nada suele funcionar la primera vez que se hace, pero eso suele ser un excelente punto de partida para aprender y mejorar. Por eso la principal lección práctica aprendida es plantearse las cosas como la casilla de salida y a partir de ahí buscar como ir mejorando continuamente.

5.- El negocio de una empresa no es vender.

Uno no está en el negocio de vender cosas, sino en el de solucionar problemas a los clientes. Ésa es la única filosofía válida. La de vender por encima de todo suele ser desastrosa.

No importa si soy un librero, un abogado o un ingeniero, yo no vendo, lo que hago es resolver problemas, satisfacer deseos o cubrir necesidades. Por eso lo primero es ver qué problema o necesidad tiene mi posible cliente, asesorarle y si soy la mejor opción para lo que quiere, venderle.

6.- Sin "Marketing" no se consigue nada

Ni se consiguen ventas, ni se obtienen clientes, ni hay posibilidad de que nuestro negocio sea rentable. Hoy día si una empresa, emprendedor o hasta el más pequeño de los autónomos no se preocupa por su Marketing y no invierte en él, sus posibilidades de mantener su negocio en el tiempo son casi cero.

7.- Planificar es la clave para obtener resultados

Planificar no significa tener que embarcarse en un plan interminable que luego nunca se mira ni se consulta (porque se ha perdido tanto tiempo planificando que hay mucho trabajo atrasado).

Ésa es la percepción que muchos empresarios tienen por el simple hecho de que eso es lo que les ha pasado cuando han planificado...

Planificar de manera que nos sirva en nuestro día a día es muy sencillo. Simplemente:

1.- Tenga claro qué desea conseguir (algo que, sorprendentemente, no es así cuando se ahonda en muchos empresarios y emprendedores).

2.- Piense los posibles modos que puede utilizar para conseguir esos objetivos. Habrá varios caminos para llegar donde desea o a veces sólo uno, la cuestión es tener claras las posibilidades que hay y escoger las que parecen más adecuadas para nuestra situación.

3.- Por último detalle, esos modos de actuar en tareas concretas a realizar. Cada una con su fecha de cumplimiento.

Pruebe esta semana. Plantéese qué objetivos desea conseguir en los próximos siete días (sea realista), después vea qué opciones tiene para llegar ahí y elija las que parezcan más adecuadas. La siguiente labor es detallar esas opciones en una lista de tareas concretas y específicas que son necesarias para llevar a cabo en la práctica esa manera de llegar hasta sus objetivos. Recuerde siempre poner una fecha a cada tarea.

Finalmente pase esa lista a su Outlook y establezca un compromiso firme de cumplimiento. Con eso verá resultados.

Muchos empresarios se dejan llevar por el día a día, por los sucesos que van ocurriendo, ese funcionamiento "a salto de mata" tan habitual ocurre precisamente cuando no se planifica.

8.- Solo no se puede

En su actividad como empresario una de las actividades más importantes es la creación de contactos y relaciones.

Pueden ser aliados, proveedores, clientes, incluso empresas de la competencia. La cuestión es que la cantidad y calidad de oportunidades que tengamos para hacer crecer nuestra empresa es directamente proporcional a la cantidad y calidad de los contactos realizados y las relaciones establecidas.

9.- El Activo más importante que se tiene es el tiempo

No, no es el dinero y ese tema está más detalladamente explicado en el artículo “El activo más importante de una empresa”

10.- Ser optimista es una cualidad imprescindible

Un empresario tiene que estar hecho de una pasta especial. No es un comentario gratuito, o se cultivan ciertas facetas como el optimismo, la capacidad de afrontamiento y el saber convivir con la incertidumbre (en un mayor grado que si se es un empleado) o se pasa muy mal trago siendo empresario.

Al final las empresas son sus personas, no máquinas infalibles. Nos afecta lo que nos ocurre, nos afecta ver pasar los días y que no nos llegue un pedido o que tengamos un problema con un cliente. Todo eso influye en cómo lo hacemos y en nuestra habilidad para gestionar nuestra empresa. Al final todo eso acaba también influyendo en los números.

Por esos motivos tan prácticos uno se da cuenta con el tiempo de que sólo tiene dos opciones, cultivar un optimismo poderoso o ir quemándose poco a poco y abandonar antes de tiempo.

Optimismo poderoso no significa hacerse ciego a lo que ocurre y pensar que todo irá bien por el mero hecho de desearlo, sino establecer el hábito de centrarse en lo positivo y en la oportunidad en vez de en los problemas.

Test de Imagen Personal para Empresarios

2007-09-19T09:58:00.000-04:00

_{Test desarrollado por}_{Soluciones Eficaces}

Toda persona en sus relaciones personales y profesionales transmite una imagen. Algunas veces y sin ser usted consciente está ofreciendo una imagen que no es la que usted desea.

A través de este test valore cómo se ve usted mismo y descubra qué cuestiones debe reforzar para proyectar la imagen personal que desea y que le ayudará a triunfar en su vida social y en los negocios.

1. Únicamente los políticos, artistas y personajes famosos se deben ocupar de su imagen:

a) Verdadero.
b) Falso.

2. ¿Es necesario tener un cuerpo perfecto para transmitir una buena imagen personal?

a) Sí.
b) No.

3. ¿Considera qué cuidar su aspecto físico es una frivolidad (cuerpo, cabellos, piel, etc.)?

a) Nunca.
b) Quizás un poco.
c) Es una vanidad.

4. ¿Piensa qué ocuparse de elegir las prendas que mejor le sienten o los colores que más le favorezcan es cuestión de personas superficiales o que sólo se ocupan de si mismas?

a) Sí.
b) No.
c) Probablemente.

5. ¿El aspecto externo y la forma de vestir son los únicos temas que se deben cuidar para transmitir una buena imagen personal?

a) Sólo algunas veces.
b) Es lo único que se percibe.
c) Existen otras cuestiones que se deben fomentar y prestar atención.

6. ¿Influyen sus sentimientos o su comportamiento en la forma en la que las demás personas le perciben?

a) Sí.
b) No.
c) Probablemente.

7. ¿Cree que conocer y controlar el lenguaje corporal y nuestra forma de comportarnos nos quita naturalidad y espontaneidad?

a) Siempre.
b) Algunas veces.
c) Nunca.

8. ¿La imagen de una persona puede influir en la credibilidad y fiabilidad de la empresa a la que representa?

a) No, son cosas diferentes.
b) Las empresas tienen su propia imagen y no les afectan estas cuestiones.
c) Siempre.

9. La imagen sólo se transmite cuando nos relacionamos de forma física con otras personas:

a) Verdadero.
b) Falso.

10. ¿Cree que cuidar y transmitir una buena imagen le aporta algún beneficio?
a) Sí, muchos y muy variados.
b) No, es simplemente una cuestión estética.

Andreína Garbán logra una nueva meta profesional

2007-09-18T12:55:00.000-04:00

Recientente, nuestra compa��era de trabajo y Analista de Control de Documentos, Andre��na Garb��n, logr�� una nueva meta profesional: Culmin�� con ��xitos, su carrera profesional de Administraci��n Tributaria: Este Jueves 20 de Septiembre de 2007, recibe su T��tulo de T��cnico Superior Universitario, en la Ciudad de Matur��n, Estado Monagas.

De parte de todos sus compa��eros de trabajo y de la Junta Directiva de Inv.y Serv. BENCAR M., quiere aprovechar este medio, para felicitarla muy efusivamente, en este nuevo logro de esta profesional y dese��ndole el mejor de los ��xitos, en los futuros logros profesionales, que con seguridad, alcanzar��....A continuaci��n, una serie de im��genes de Andre��na, con sus compa��eros de trabajo, celebrando ese logro profesional obtenido....

Cómo invertir en una empresa sin fracasar

2007-09-12T17:08:00.000-04:00

Las distintas operaciones de inversión en una empresa o de entrada de capital privado de una empresa pueden ser útiles para el crecimiento de la misma ya sea mediante MBO, MBI, BIMBO o mediante fusiones y adquisiciones.

_{Javier Martí Corral}_{, socio de}_{www.valorapyme.es}

Resumen
En los últimos años están teniendo bastante éxito las operaciones de inversión ya sea a través de inversores individuales o de sociedades de capital riesgo.

Dentro de la actividad del capital inversión o private equity podemos encontrar diferentes tipos de operaciones:

• La compra de los activos de la sociedad objeto de la compra, también con garantía de sus activos.

• Repagar a los accionistas salientes el precio de sus acciones, fusionando en este mismo momento la NEWCO y la sociedad adquirida.

• Adquisición: Una adquisición consiste en la compra por parte de una persona jurídica del paquete accionario de control de otra sociedad, sin realizar la fusión de sus patrimonios.

• Ventas Cruzadas: Ocurre cuando una empresa adquiere a otro que comercializa productos complementarios y se intenta vender los productos de una empresa a los clientes de la otra y viceversa.

ENTREVISTA: HARTMUT MICHEL Premio Nobel de Química

2007-09-12T12:54:00.000-04:00

"Con los bio combustibles no se ahorran emisiones de CO2"

Hartmut Michel, alemán, 59 años, recibió el premio Nobel de Química en 1988 -conjuntamente con Johann Deisenhofer y Robert Huber- por determinar, por cristalografía de rayos X y en una bacteria, el funcionamiento en detalle de la fotosíntesis -la reacción más importante del mundo, según el jurado-. La fotosíntesis utiliza luz solar como fuente de energía para obtener sustancias orgánicas. Michel sigue en el Instituto Max Planck, estudiando la función de enzimas que tienen un papel en la respiración y el metabolismo. En la reunión de premios Nobel celebrada este verano en Lindau (Alemania), Michel no habló de su trabajo sino de una de sus aficiones: los biocombustibles. Según mostró en Lindau, los combustibles de origen vegetal no son una buena opción para combatir el cambio climático: no ahorran emisiones de CO2 y promueven la deforestación de la Amazonia. "No soy el único que dice esto, basta hacer los cálculos para verlo. Sólo que los políticos no quieren escuchar esta idea", dice Michel.

"Las células fotovoltaicas son entre 50 y 100 veces más eficientes en lo que respecta a convertir la energía solar en eléctrica"

"Podríamos tener una 'granja solar' en el Sáhara y convertir la energía obtenida en hidrógeno, que se puede transportar"

Pregunta. Según una directiva de la Unión Europea, el 5,75% de todo el transporte basado en energías fósiles deberá ser sustituido por biocombustibles antes del 2010. ¿Es una estrategia equivocada?

Respuesta. Recomendaría abolir esa directiva: con los biocombustibles no se ahorra emisiones de dióxido de carbono. Es evidente que tenemos que reducir las emisiones de dióxido de carbono si queremos frenar o reducir el calentamiento global, tenemos que cambiar de energías fósiles a energías renovables. Pero la producción y el uso del biogás o el biocombustible no son neutrales en cuanto a la producción de CO2, porque al menos el 50% de toda la energía contenida en el biogás o en el biocombustible procede de fuentes fósiles.

P. ¿Puede explicarlo un poco mejor?

R. Para producir algunos biocombustibles, como el etanol, hace falta invertir mucha energía en forma de fertilizante, de transporte... Y también en el destilado del alcohol. Lo que obtienes al fermentar el vegetal es algo como el vino, con un 10% de alcohol, y hay que convertirlo en alcohol 100%. Para eso hay que invertir casi tanta energía como la que hay en el etanol. Y si obtienes esa energía de combustibles fósiles, acabas emitiendo más CO2 de lo que emitirías simplemente usando gasolina en el coche.

P. ¿No es algo que se pueda mejorar con nuevas técnicas de cultivo, con más investigación en general?

R. El problema de partida es que la eficiencia global de la fotosíntesis es muy baja. Menos del uno por ciento de la energía solar se almacena en forma de biomasa, y no hay muchas posibilidades de mejorar eso. El biocombustible que se puede producir por unidad de superficie y año contiene menos del 0,4% de la energía solar que ha recibido esa superficie en el mismo tiempo.

P. O sea que habría que cultivar superficies enormes para obtener suficiente biocombustible...

R. Incluso si no contamos la energía que hay que invertir en producir los biocombustibles, hay que tener en cuenta que cubrir la demanda de electricidad de Alemania con biocombustibles exigiría dedicar toda la superficie del país a cultivos energéticos. En comparación, las células fotovoltaicas son entre 50 y 100 veces más eficientes en lo que respecta a convertir la energía solar en eléctrica, y necesitan de mucho menos suelo. Los cultivos energéticos son una manera muy poco eficiente de usar el suelo.

P. Ha hablado también del riesgo de deforestación asociado al uso de biocombustibles.

R. Sí, los biocombustibles están fomentando la pérdida de selva tropical en Indonesia, Malaisia, algunas zonas de África y en Brasil. En Brasil es la soja: cada vez se cultiva más y más soja en la selva. Y quemar selva para producir soja libera una cantidad enorme de dióxido de carbono a la atmósfera.

P. En su conferencia ha dicho incluso que es más eficiente, y ahorra más emisiones, usar directamente los cultivos para calentarse.

R. Sí, puestos a cultivar, el mayor ahorro lo obtendríamos usando la madera para calefacción, en vez de petróleo o gas natural. El petróleo se dejaría sólo para los coches. De esa manera triplicas o cuadruplicas la eficiencia, no pagas el impuesto de convertir la biomasa en biocombustible.

P. Pero también ha dicho que producir biocombustibles es más barato energéticamente en algunos países que en otros. ¿Son los biocombustibles rentables al menos en algunos países?

R. Si el biocombustible se produce a partir de la caña de azúcar en los países en que este cultivo crece como si fuera hierba, sin fertilizante, como Brasil, sí puede ser un proceso rentable. En Brasil se exprime la caña y los restos de la planta se usan para destilar el alcohol. Pero en Europa, con trigo o remolacha, no es rentable. Aquí no se da la caña de azúcar.

P. Y ¿si se usan métodos biotecnológicos, enzimas, que digieran toda la planta -incluida la lignina- para aumentar la eficiencia de la producción de biocombustible?

R. No se gana mucho. La eficiencia de la conversión de biomasa en biocombustible oscila entre el 0,15% y el 0,3%. Y las células fotovoltaicas tienen ya una eficiencia de entre el 15% y el 20%. Y también son interesantes las otras formas de aprovechar la energía solar, como la energía solar térmica.

P. Así que en su opinión hay que fomentar la energía solar

R. La mejor manera de resolver nuestro problema es con energía solar, lo malo es que las células fotovoltaicas son aún muy caras. Podríamos tener una granja solar en el Sáhara, por ejemplo, y convertir la energía que se obtuviera en alguna otra forma de energía que se pueda transportar, como el hidrógeno. Eso, hasta que se desarrollen cables superconductores a temperatura ambiente.

P. Si está tan claro que los biocombustibles no son una opción, ¿por qué todo el mundo apuesta por ellos?

R. Es que son una idea muy atractiva, el término bio vende mucho... Pero no soy el único que critica los biocombustibles. Basta hacer los cálculos.

En busca de la subvención: Las 10 reglas de oro

2007-09-11T11:34:00.000-04:00

¿Qué es lo primero que debemos pensar cuando solicitamos una subvención? Lo más importante es tener en cuenta que, cuando desarrollamos un proyecto, la obtención de la subvención no debe convertirse en el objetivo primordial del mismo. Y no siempre tenemos el mismo enfoque en la búsqueda de estas ayudas, ya que podemos solicitarlas para proyectos de inversión, de innovación, de I+D (Innovación y desarrollo), de formación etc.

_{Lucía Camarillo Gómez. Asistente de Comunicación. Departamento de Marketing de}_econet

Resumen
Es necesario cumplir los plazos requeridos, rellenar correctamente los formularios para solicitar la ayuda, respetar los plazos de ejecución y realizar los pagos efectivos.
Los técnicos competentes recibirán la documentación y seguirán unos criterios de valoración para conceder o no las subvenciones que se soliciten. El importe total de las ayudas otorgadas podrá llegar hasta el 75% del total del presupuesto aprobado por los técnicos.

Resumen

Es necesario cumplir los plazos requeridos, rellenar correctamente los formularios para solicitar la ayuda, respetar los plazos de ejecución y realizar los pagos efectivos.

Los técnicos competentes recibirán la documentación y seguirán unos criterios de valoración para conceder o no las subvenciones que se soliciten. El importe total de las ayudas otorgadas podrá llegar hasta el 75% del total del presupuesto aprobado por los técnicos.

Los organismos públicos destinan parte de sus presupuestos a incentivar a las empresas en diversos ámbitos, entre ellos la promoción de actividades de investigación, desarrollo o innovación. En otros casos estos incentivos se dirigen a mejorar las instalaciones o el establecimiento de nuevos negocios. Ésa es la principal razón por la que los organismos públicos convocan subvenciones para empresas.

Es muy difícil asegurar la obtención de una subvención, pero, si se presta atención a los consejos que sugerimos, tendremos recorrido buena parte del camino que nos llevará al éxito.

A continuación indicamos los puntos fundamentales que nunca hay que dejar de lado a la hora de que una empresa se plantee solicitar una subvención:

1. La subvención es un medio, no un fin en sí misma

“Esta regla es la más importante, porque hay que tener claro que la subvención es una ayuda para poder realizar el proyecto, su objetivo fundamental es incentivar su realización”, afirma Adrián Ferrero, Consultor senior de ayudas y subvenciones de econet.

La ayuda tiene que contar con un efecto incentivador para poder solicitarla en las mejores condiciones, ya que en condiciones normales no se llevaría acabo por el coste o riesgo tecnológico asociado al mismo.

En ningún caso la obtención de la subvención debe convertirse en el objetivo primordial del proyecto.

2. Selección de las ayudas más adecuadas

Hay que realizar una búsqueda exhaustiva de las ayudas disponibles, mediante los portales de ayudas (como el de www.ayudas.net), filtrando las búsquedas y seleccionando las áreas temáticas de interés.

3. Análisis de las prioridades de las ayudas y encaje del proyecto

En los diferentes boletines oficiales se publican las bases y las convocatorias de ayudas. En estos textos se identifican, además, los objetivos que pretende cumplir la subvención determinando el tipo de proyecto que podrá ser financiado. Así que, si queremos estar bien informados y no dejar pasar ninguna oportunidad, es importante revisarlos con atención.

4. Análisis de los criterios de participación

Hay que analizar si hay posibilidad de que los solicitantes sean beneficiarios de una ayuda. En muchos casos encontraremos ayudas que se ajustan perfectamente a nuestro proyecto, pero que no podremos obtener por no cumplir los requisitos establecidos para los potenciales beneficiarios. Estos requisitos van desde la consideración de entidad sin ánimo de lucro hasta no estar incurso en procesos de reestructuración.

5. Definición concreta del proyecto a realizar

Hay que determinar de antemano y de forma muy detallada los siguientes puntos:

a) Conocer los objetivos del proyecto y los resultados esperados

b) Establecer un Calendario de ejecución

c) Definir el presupuesto convenientemente desglosado concretando las partidas presupuestarias:

• Terreno

• Obra civil

• Aparatos y Equipos

• Gastos de Personal

• Gastos de Ingeniería

• Costes Indirectos

6. Análisis de los costes elegibles

Independientemente de los gastos que tengamos previsto ejecutar para un proyecto, las convocatorias de ayudas establecen la categoría de gastos subvencionables y sus importes máximos. Es decir, por ejemplo, aunque vayamos a gastarnos un 40% del presupuesto en obra civil, en la convocatoria de la ayuda puede establecer un máximo de obra civil subvencionable del 25% del presupuesto.

7. Rellenar los formularios en plazo

Aunque parece obvio, muchas solicitudes de ayuda no llegan a conseguir la deseada subvención por no haber realizado una correcta planificación de los distintos plazos del proyecto y su relación con la subvención solicitada (solicitud, subsanación, ejecución, justificación). Deberemos completar los formularios de solicitud y presentar toda la documentación que se nos requiera dentro de los plazos que se piden.

8. Cofinanciar los proyectos en al menos un 25% del presupuesto

Las empresas tienen que financiar al menos este porcentaje del presupuesto total que nos apruebe el organismo, ya que normalmente ninguna subvención destinada a empresas financia los proyectos al 100%.

9. Planificar cómo se van a ejecutar y justificar los gastos del proyecto

Para obtener una subvención tendremos que justificar las inversiones/gastos del proyecto. Normalmente los organismos que conceden subvenciones establecen el requisito de que el proyecto no haya sido iniciado cuando se solicita la subvención, por lo que sólo nos admitirán facturas con fecha posterior a la fecha en la que queda registrada la solicitud de la ayuda (sello del registro). Asimismo hay que tener en cuenta los plazos límite de ejecución y justificación, que delimitan la fecha de facturas y los pagos efectivos. En general, esta regla se resume en cumplir los requisitos establecidos en la resolución.

La mayoría de las subvenciones se establecen proporcionalmente al presupuesto aprobado por la administración pública, en caso de justificar menos gastos de los que debemos la subvención disminuirá proporcionalmente.

10. criterios de valoración de las solicitudes

Es muy importante que el empresario tenga en cuenta que todas las convocatorias de ayudas se establecen unos criterios y reflejarlos debidamente en la distinta documentación aportada en la solicitud para ganar puntos ya que en las subvenciones existe concurrencia competitiva.

Es básico tener en cuenta estas indicaciones para poder preparar una solicitud de subvención con altas posibilidades de éxito. En todo caso siempre tendremos a nuestra disposición a los organismos públicos para aclararnos aquellos aspectos de la ayuda en los que tengamos dudas o recurrir a los profesionales de las ayudas y subvenciones para ayudarnos a diseñar una correcta estrategia de aproximación a la financiación pública, sin dejar nunca de lado las 10 reglas de oro.

7 pasos y 1 consejo para que su pyme sea noticia

2007-09-06T17:00:00.000-04:00

La mayoría de las grandes empresas tienen un departamento de Comunicación y Relaciones Publicas, además de una o varias agencias, para gestionar su comunicación y conseguir cobertura en los medios.

_{Lola García}_{Plaza, Directora de}_{www.argentacomunicacion.com}

Resumen

Conseguir que se hable de usted, de su pyme o de sus productos, es posible si sigue una serie de pasos y define una estrategia cuya magnitud dependerá de los objetivos de su empresa y del tiempo y recursos que pueda dedicar a esta labor.

Siguiendo estos 7 pasos puede llegar a tener presencia en los medios.

En nuestro país, el 99% de las empresas son pequeñas y medianas (pymes), y éstas, por lo general, no disponen ni de recursos ni de tiempo, para realizar de manera efectiva su comunicación. Sin embargo, es cada vez más necesario diferenciarse de la competencia, por lo que el asesoramiento de una agencia puede servir para consolidar el posicionamiento de la empresa y destacar en el mercado en el que operan.

Mientras valora si contratar una agencia o no, compartimos estos 7 pasos para ayudarle en el objetivo de que su empresa sea noticia.

1. Defina bien la misión, valores y objetivos de su empresa.

2. Realice una base de datos de sus medios objetivo (prensa escrita, radio, TV e Internet).

3. Asigne a una persona de su empresa como persona de contacto o portavoz con la prensa que conozca su empresa y sus productos en detalle y que sea un buen comunicador y a otra, como especialista del sector.

4. Prepare un dossier sencillo y atractivo en el que comunique el qué, quien, cómo y cuándo de su empresa.

5. Planifique qué es noticia dentro de su empresa, redáctela y envíela a los medios.

6. Participe en ferias y eventos que sean afines a su empresa

7. Tenga mucha paciencia. No se desespere si en los primeros dos meses no ve resultados.

Consejo: Las agencias de comunicación y relaciones públicas son especialistas en descubrir que es noticia dentro de la empresa y saben aplicar a cada empresa, los diferentes canales de comunicación para ayudarlas a construir una imagen diferenciadora de empresa.

Creemos que si una “pyme” quiere crecer deberá profesionalizar su comunicación, bien con una persona interna que domine el entorno o bien confiando en una agencia.

Imágenes de personal de ISBENCARM

2007-09-06T12:23:00.001-04:00

Manlio Benavides; Alias: TATO, Ingeniero de Sistemas, "Cerebro" de la nueva BENCAR, Capo Principal, buscado por "ACIDO", pero con un gran Coraz��n de buena gente...

Luis Felipe Rojas; Ingeniero Civil; Alias "SALCHICHA" (no de Oscar Mayer, porque esa es de excelente Calidad), Gestor de todos los Contratos de Construcci��n, Todero, Diligente, Buena Gente...

Vicente Trezza, Ingeniero de Sistemas, Coordinador de Proyectos, "Gal��n" de las Chicas de Caracas, Alias "El Peche"...

"Er Lobo" Luis Gerardo Benavides; TSU en Publicidad, Fundador y Presidente de ISBENCARM, Coordinador de Administraci��n y Suministros, 4to. bate, L��bero de la seleci��n de f��tbol y Novio de la Madrina....

Pedro Carvajal; Ingeniero Electricista

Eduardo S��nchez; TSU en Construcci��n Civil

Yuskeila Bracamonte; Ingeniero de Sistemas

"Todo Fino" Esteban Eordogh; Ingeniero Electricista, Coordinador de Proyectos y el "Mayorcito" de la Comuna....

Fabiola Salazar; Ingeniero de Sistemas

El "Gal��n" Manlio Mosquera; Coordinador de Servicios Generales

Gisell Salinas; Ingeniero de Sistemas

Jhon Hurtado; Ingeniero de Sistemas, Coordinador de Proyectos, Vergatario y Buena Gente

Alvaro Mart��nez; Transportista Terrestre; "Gal��n" de las Pavas de El Corozo

Anderson Alcal��; TSU de Instrumentaci��n; Especialista en SHA y ahora de Aceras y Brocales; Lo buscan afanosamente las chicas de El Furrial porque dej�� muchos recuerdos en las nuevas aceras y brocales de ese pueblo....

Andre��na Garb��n; "Baby Face", TSU en Administraci��n Tributaria y Analista de Control de Documentos...

Betzaida Turmero; Licenciada de Administraci��n y de RRHH; Coordinadora de esas ��reas de trabajo en la Empresa

Carlos Cordero; TSU; Proyectista de AUTOCAD

El iPod ha muerto, viva el iPod Touch

2007-09-06T11:49:00.000-04:00

Apple renueva toda la gama de sus reproductores musicales

Apple ha renovado todos sus reproductores musicales y ha creado el iPod Touch, que incorpora la pantalla táctil y la conexión Wi-Fi del iPhone. Además, rebaja el precio de éste último hasta los 399 dólares.

Steve Jobs ha presentado uno de los productos estrella de Apple: el Ipod Nano. Este año, más pequeño que nunca-

La firma de la manzana ha hecho borrón y cuenta nueva para afrontar las ventas de Navidad. La compañía ha renovado todas sus gamas de productos. Desde el iPod Shuffle hasta el iPod tradicional, que ha pasado a llamarse iPod clásico, pasando por el iPod nano, que ahora también permite reproducir vídeo.

Pero entre la oleada de novedades que ha presentado el carismático Steve Jobs destaca el iPod Touch. Inspirado en el famoso teléfono de Apple, este dispositivo abre una nueva línea de producto que combina el reproductor multimedia y el acceso a Internet.

En tan sólo ocho milímetros de grosor, el iPod Touch tiene la pantalla táctil del iPhone y una antena Wi-Fi para conectarse a redes inalámbricas. El dispositivo incorpora, además, un acceso a los vídeos del YouTube y, lo que es más novedoso, un botón que lleva a la nueva tienda iTunes Wi-fi, una versión del sitio de descargas de Apple especialmente pensado para realizar compras desde los dispositivos moviles.

El iPod Touch va a llegar a Europa antes que su hermano mayor, el iPhone, pues estará disponible a final de mes en todo el mundo. La versión de ocho gigas tendrá un precio de 289 euros, mientras que la de 16 costará 389 euros.

Jobs se mostró especialmente satisfecho de su nuevo iPod, casi tanto como del éxito que está cosechando su teléfono móvil. El presidente de Apple aseguró que a finales de este mes alcanzará el millón de iPhone vendidos. Para celebrarlo, la compañía ha decidido bajar el precio del modelo de ocho gigas (el más vendido), que pasa a 599 a 399 dólares, al menos en Estados Unidos.

BENCAR en sus inicios...Recordar es VIVIR....

2007-09-05T17:23:00.001-04:00

Imagen borrosa as�� como el inicio de BENCAR en sus Oficinas de Matur��n; "El Maestro de la Construcci��n Civil, "Salchicha" Luis Felipe Rojas....Fecha: Octubre del 2005, Fecha de Inaguraci��n de la Oficina donde se iniciaron las operaciones de la "nueva" BENCAR

El "Cerebro" Tato con sus alumnos, tratando de conquistar al Mundo....

Raquel Biondi, Esteban Eordogh "Todo Fino" y el "Lobo" Luis Gerardo Benavides

Nuestra Primera DAMA de Transporte, Raquel Biondi cuadrando la Log��stica de Transporte con el "Cerebro" de BENCAR: Tato..Al parecer, era una Ruta de Transporte entretenida por la bella sonrisa de Raquel...

Nuestro Coordinador de Ingenier��a (TATO) pas�� por el Banco Federal antes de tomarse esta Foto: "Las oportunidades las llaman CALVAS".....

Siete recetas para gestionar las expectativas de los clientes en empresas de servicios profesionales

2007-09-05T12:28:00.000-04:00

Mejorar lo que se entrega y cómo se entrega

En ocasiones, la “moda” de utilizar el marketing y buscar, en la comunicación empresarial, un lenguaje muy centrado en el servicio y en promesas, a veces vacías, es el peor ejercicio que se puede hacer. Se convierte en una máquina de generación de clientes descontentos que hablarán mal de nosotros, destruyendo nuestra imagen y reputación.

_{Juan Carlos Alcaide Casado, Director General de}_{www.marketingdeservicios.com}_{–Instituto de Marketing de Servicios,}_{compañía especializada en Consultoría de Marketing de Servicios y Fidelización.}_{Profesor de Marketing en ESIC.}

Resumen

La percepción de calidad está relacionada con las expectativas que, a su vez, la empresa ha generado en sus mercados y clientes.

No hay peor marketing que el boca a boca generado por clientes decepcionados. No hay marketing más barato que el boca a boca positivo generado por clientes deleitados.

La superación de expectativas se puede realizar, únicamente de dos modos: no generando promesas no cumplibles y mejorando cada día “lo que se entrega y cómo se entrega” al cliente.

Salvo casos realmente excepcionales, las expectativas de los clientes no surgen de la nada, así como tampoco son el resultado de los caprichos de los clientes. En realidad, los clientes usualmente plantean expectativas razonables y lógicas: ser atendidos, (como ya pudimos ver en el artículo anterior “15 beneficios de una buena atención al cliente”) dentro de un lapso adecuado, recibir respuestas concretas y precisas a sus preguntas, solucionar rápida y correctamente sus problemas, y similares. En la práctica, existen siete factores que influyen en la formación de las expectativas.

• La comunicación de marketing del despacho.

• La gestión del proceso de ventas.

• Las otras comunicaciones del despacho.

• La "atmósfera" creada en el punto del encuentro del servicio.

• La experiencia personal con el despacho.

• La comunicación boca-a-boca.

• La experiencia personal con otros despachos.

Veamos, por separado, estos siete factores y de qué forma inciden en las expectativas de los clientes de las empresas de servicios profesionales.

Comunicación de marketing del despacho

Los despachos profesionales envían continuamente mensajes formales a sus clientes, conscientemente decididos y elaborados en forma de publicidad, comunicación directa, relaciones públicas, folletos, catálogos, etcétera. A través de esas actividades, conocidas como comunicaciones de marketing, los despachos comunican una serie de "promesas" que, a su vez, crean las lógicas expectativas entre sus clientes actuales y potenciales. Para los clientes, esas promesas constituyen, más que una promesa, un compromiso, un "contrato" verbal (y en muchos casos legal) que indica lo que el despacho se compromete a entregar, a cambio de su dinero, en el momento de la prestación.

La manera más común de elevar innecesariamente las expectativas de los clientes es mediante la inadecuada gestión de las actividades de comunicación (prometer más de lo que se puede sinceramente cumplir).

Gestión del proceso de ventas

El personal que realiza la gestión de ventas desempeña un papel importantísimo en la creación de justas o falsas expectativas entre los clientes. Esta influencia la ejercen a través de sus argumentos de venta, el uso de tácticas de venta de "alta presión", sus actitudes personales respecto a los clientes, sus actitudes respecto al servicio a los clientes, etcétera.

Otras comunicaciones del despacho

Los despachos no sólo envían mensajes a través de las comunicaciones formales de marketing y las actividades de ventas, también lo hacen a través de las promesas de los empleados, cartas, propuestas, cotizaciones, licitaciones, presupuestos, facturas pro-forma, sus logotipos y papelería, etcétera. Todos estos elementos proyectan una imagen y envían una serie de promesas "implícitas" que tienen su origen en la empresa.

"Atmósfera" creada en el punto del encuentro del servicio

La decoración, la organización, las señalizaciones, los colores utilizados, la limpieza, la calefacción, el aire acondicionado, la iluminación, la apariencia del personal, la actitud y comportamiento de los otros clientes, etcétera, son todos elementos que envían mensajes a los clientes que les inducen a establecer niveles altos o bajos de expectativas. Un ambiente de lujo, que usualmente se relaciona con altos precios, tiende a elevar las expectativas de los clientes respecto a la calidad (interna y externa) del servicio esperado.

Experiencia personal con el despacho

Las experiencias que ha tenido un cliente con un despacho específico le inducen a establecer un determinado nivel de expectativas respecto a los servicios “esperados” por parte de ese despacho. Un nivel que espera que se repita siempre.

Comunicación boca-a-boca

La gran mayoría de los clientes tienden a compartir con sus amigos, relacionados, familiares, compañeros de trabajo, etcétera (que son, también, clientes actuales o potenciales), las experiencias (positivas y negativas) que han tenido con los despachos profesionales. Esta comunicación boca-a-boca no sólo se propaga a gran velocidad (sin el conocimiento de los responsables de los despachos), sino que usualmente se cree más en ella que en la comunicación formal que hacen las organizaciones profesionales.

Experiencia personal con otros despachos

Finalmente, las experiencias que han tenido los clientes con otros despachos profesionales les permiten establecer determinados niveles de servicios que "esperan" encontrar en los despachos competidores. La comparación entre los niveles de prestación respecto a esas expectativas es lo que les permite evaluar y seleccionar entre un proveedor y otro.

Damos a continuación, adicionalmente NUESTRAS RECETAS, (sugerida alguna de ellas en otro artículo anterior sobre “Tendencias actuales en Marketing de servicios” para la eficaz gestión de las expectativas del cliente.

Siete recetas: Cómo gestionar las expectativas de los clientes

1. Evite prometer en exceso

2. Identifique los clientes "extremos", que plantean expectativas irreales (o excesivamente altas o excesivamente bajas) y déles un tratamiento personalizado.

3. No sobre-venda. "Si usted promete la luna, es muy razonable que los clientes esperen que usted, luego, se la entregue", dijo Theodore Levitt, citado por Cottle, opus cit.

4. Mantenga en su justo nivel las expectativas de sus clientes. Por ejemplo, es muy probable que un nuevo sistema informático genere una mejor y más precisa información, pero no es seguro que reduzca los costes; en consecuencia, no enfatice este último aspecto.

5. Introduzca la idea de los múltiples factores que pueden afectar la prestación: su empresa puede influir en los eventos, pero no puede controlarlos todos (es el caso, por ejemplo, de los eventos naturales, “causas de fuerza mayor”).

6. Eduque a los clientes respecto a sus niveles de expectativas.

7. Manténgase en contacto permanente con sus clientes, tal y cómo se indica en el artículo “Si su empresa no comunica, no existe”.

_{Fuente: Juan Carlos Alcaide y Claudio Soriano, Marketing de Servicios profesionales, Pirámide 2006.}

Plantronics Calistro Pro Series

2007-08-28T15:49:00.000-04:00

Si eres de los que utilizan muy a menudo los programas basados en voz IP o directamente estás enganchado al teléfono todo el día por culpa de tu trabajo, Plantonics (compañía productora de manos libres bluetooth) ha creado una nueva serie de dispositivos llamada Calisto Pro.

Este equipo cuenta con tecnología DECT 6.0 (no interfiere en la red WiFi de la que dispongas) y podrás utilizarlo tanto en llamadas convencionales, como en llamadas con programas como Skype o Yahoo Voice. Además y como era de esperar, cuenta con un manos libres bluetooth para poder movernos con más facilidad en nuestro ámbito o dejarnos las manos libres para poder trabajar con el ordenador. El dispositivo ya está disponible para su compra a un precio de 206.

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Nuevos ordenadores Sony VAIO LT

2007-08-28T15:45:00.000-04:00

Sony ha presentado sus nuevos equipos de sobremesa de la serie VAIO bautizados como LT. Se trata de un centro multimedia que lo podremos utilizar tanto como centro de trabajo como un televisor para ver películas, canales de televisión o enseñar nuestras fotos a familiares/amigos.

El equipo consta de una pantalla panorámica de 22" con tecnología XBRITE-Hicolor de Sony, que gracias a su compatibilidad con el estándar VESA podremos colgarlo de una pared y ocupar menos espacio. Junto con la pantalla encontramos un teclado y ratón inalámbricos para acceder a todos los menús sin tener que estar cerca de la pantalla y un mando a distancia para poder cambiar de canal con toda comodidad. Las características del equipo son las siguientes:

- Procesadores Core 2 Duo desde 1,5Ghz a 2,2Ghz.
- Pantalla panorámica de 22" con tecnología XBRITE-Hicolor de Sony
- 2GB de RAM ampliables hasta 4GB
- Discos duros de 320GB a 500GB dependiendo de la configuración
- Sintonizador de TV
- Unidad óptica Blue-ray dependiendo la configuración
- Wi-Fi b/g/n
- Cámara frontal de 1,3Mpx y micrófono integrado para videoconferencias

Los precios van desde los $1900 a los $2900 y de momento sólo están disponibles en EE.UU.

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Una auténtica papelera de reciclaje

2007-08-28T15:44:00.000-04:00

Si creamos copias de seguridad de nuestros archivos, ¿por qué no hacerlas de los que borramos? En alguna ocasión nos hemos enfrentado al hecho de borrar de forma erronea el archivo que no era el que pensábamos. Para eso esta Tempo, un dispositivo de 250 GB de capacidad que almacena de forma automática vía inalámbrica, mediante Bluetooth, los archivos que queremos eliminar. Llegado el momento de revisar el contenido para descartarlo o no de forma definitiva, nos avisa con el led luminoso en forma de círculo verde en la parte superior. Totalmente compatible con los sistemas Windows y Mac.

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Toshiba presenta tarjetas de memoria de hasta 32 GB

2007-08-23T17:30:00.000-04:00

No se donde vamos a ir a parar con los dispositivos de almacenamiento. Antes teníamos que ‘atiborrarnos’ de CD’s para realizar una sencilla copia de seguridad. Ahora disponemos de dispositivos más pequeños que una uña que almacenan gigas de información. Este es el caso de las tarjetas que Toshiba ha presentado. Se trata memorias de 8 GB, 16 GB y 32 GB de capacidad.

La tarjeta de 16 GB en formato SDHC estará próximamente disponible. Para las tarjetas de microSD HC de 8 GB y SDHC de 32 GB habrá que esperar al menos cuatro meses más. Nada desdeñable el precio de esta última, que ronda los 600,00 €, casi el coste de un ordenador.

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Los próximos IPOD´s podrían tener hasta 160 GB´s de capacidad

2007-08-23T17:26:00.000-04:00

Samsung ha lanzado al mercado un disco duro de 1.8 pulgada de 160Gb; Prácticamente en menos tamaño, nunca hubo tanto espacio. Pero la noticia no se encuentra en que el disco duro SpinPoint N2 de Samsung haya sido "actualizado" y ahora posea 160Gb de capacidad aunque tenga tan sólo 4.200 rpm.

La noticia reside en que este disco duro es el que usaba Apple para su iPod, por lo que si Apple quisiese, podría sacar nuevos iPod, con hasta 160Gb de capacidad. E incluso, no tendría por qué ser Apple con su iPod, otra compañía que quisiese abrirse paso en el mercado podría usarlos y así crear una "miniguerra" de precios.

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Deja que el Sol cargue tu IPod

2007-08-23T17:14:00.000-04:00

¿Creías que el sol sólo sirve para ponerte moreno? Pues no y la prueba de ello es la funda/cargador Bobldee Solar, con la cual podrás llevar tu iPod protegido contra golpes y el agua de la lluvia y además poder cargarlo mientras tanto a la placa solar que lleva incluída.

El ciclo de carga de la funda es de 8 a 10 horas en un día soleado (puede parecer bastante), pero a favor de recibir energía para poder recargar la batería de tu reproductor 3 veces completamente, antes de quedarse sin reservas. Además podremos compartir nuestra discografía con la persona que elijamos, ya que dispone de 2 tomas de auriculares.

De momento, sólo sabemos que saldrá a la venta en Japón a mediados de diciembre. Así que si estás pensando en cual sería el regalo perfecto para ese amigo/a tan geek, aquí tienes una opción, eso sí, ves reservando el billete de avión.

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La LEY de ATRACCIÓN

2007-08-23T14:53:00.000-04:00

La Ley de la Atracción

Dr . Camilo Cruz

¿Existe en realidad un secreto que nos permita atraer el tipo de relaciones que deseamos, desarrollar negocios exitosos, crear un nivel óptimo de salud o atraer la prosperidad hacia nuestra vida?.

En su más reciente libro, LA LEY DE LA ATRACCIÓN: Mitos y Verdades Sobre el Secreto Más Extraño del Mundo el Dr. Camilo Cruz, autor galardonado y best-seller internacional, confronta y esclarece algunos de los mitos y errores más comunes que rodean a la ley de la atracción, y deja claro de una vez por todas qué es ficción y qué es verdad acerca de este fenómeno universal.

En su libro, el Dr. Cruz explica los pilares más importantes de la ley de atracción:

¡Somos, literalmente, lo que pensamos!
Todo lo que se manifiesta en nuestras vidas —tanto los logros como los fracasos— es el resultado de lo que previamente se ha manifestado en nuestra mente. El Dr. Cruz nos muestra como nuestro mundo exterior es un reflejo de nuestro mundo interno, ya que nosotros mismos nos hemos encargado de crear nuestras condiciones de vida y nivel de éxito en virtud de los pensamientos que guardamos en nuestra mente.

¡Lo que tú deseas, te desea!
Si en este momento no estás viviendo la clase de vida que siempre has deseado, puedes crear una nueva realidad cambiando la clase de información con la cual alimentas tu mente. Si lo que tú realmente deseas atraer hacia ti, responde a tu misión y propósito de vida y estás decidido a persistir hasta lograrlo, no sólo es posible atraerlo, sino que seguramente ya está en camino.

¡La acción es clave!
Como arquitectos de nuestra propia vida, no podemos limitarnos únicamente a pensar. Debemos ser protagonistas activos en nuestro destino. Aunque lo que atraemos hacia nosotros se origina en nuestra mente, la acción es el ingrediente clave que convertirá nuestros sueños en una realidad.

CLICK PARA MÁS INFORMACIÓN

El Empresario del Siglo XXI

2007-08-22T14:38:00.000-04:00

A inicios de los ‘90, se abría un 35 por ciento más de empresas de las que se iniciaron a fines de la década pasada en Latinoamérica, lo que sin lugar a dudas es un tema preocupante para un continente que requiere de nuevos emprendedores que generen crecimiento económico y nuevos empleos. En síntesis, una sequía empresarial de proporciones, en un mercado de gente dependiente que crece vertiginosamente y que espera una ocupación que debe darle alguien dispuesto a asumir riesgos en la creación de nuevas empresas.

La mayoría de estas pocas nuevas empresas que están surgiendo en nuestro continente, desde México hasta los confines de Tierra de Fuego, ya no son grandes organizaciones orientadas a la producción masiva. Más bien se trata de organizaciones de servicio, comercio o intermediación, generalmente sociedades limitadas con poco capital y generación de empleos. Incluso, muy pocas de ellas son sociedades anónimas.

Las nuevas actividades empresariales se manifiestan también a través de la inversión extranjera o local, que ahora se dedica a comprar empresas, reestructurarlas y despedir personal, más que a crear nuevos puestos de trabajo. En este tipo de inversiones no hay una clara identificación del proyecto con un empresario, sino más bien con un grupo de capitalistas dispuestos a buscar proyectos rentables.

Sin embargo, la cadena de todo el desarrollo es generada – justamente – por los pequeños emprendedores. Ellos, con sus proyectos (para muchos poco rentables en ese momento), inician el proceso y asumen el riesgo, haciendo crecer sus empresas, las que luego de llegar a un punto de desarrollo están sujetas a ser compradas por grandes conglomerados. Léase el “boom” de empresas virtuales con sitios en Internet, que han crecido a un ritmo que cualquier industria tradicional quisiera, empresas de servicios que apoyan los procesos de outsourcing de las grandes empresas, comercio e intermediación, etc.

La mayoría de los latinos dependen de este grupo de osados aventureros para que generen oportunidades de desarrollo. ¿Estaremos ante una sequía empresarial de proporciones o ante un cambio generacional?

Ser un empresario significa, en sí, asumir riesgos personales que en muchos casos comprometen el patrimonio personal, cometer errores y finalmente poseer una perseverancia a toda prueba.

Un empresario siempre se pregunta: ¿por qué cometer los mismos errores, si hay tantos nuevos errores por cometer?

Cuando el riesgo que se asume involucra bienes de terceros y no los propios, se trata verdaderamente de accionistas, inversionistas, dueños o quizá ejecutivos, pero no de un empresario.

Ambos constituyen los eslabones más importantes en la creación de nuevas empresas y, por consiguiente, de fuentes laborales. Unos lo hacen a costa de manejar sueños y nuevas ideas, dispuestos a transformar lo que no existe en un producto o servicio que satisfaga a miles de personas. Otros lo hacen colocando en juego su prestigio profesional y su cargo.

¿Qué es ser entrepreneur?
Como en el mundo de los negocios los grandes "nichos" ya se encuentran llenos, está surgiendo un nuevo tipo de empresario, el Entrepreneur, galicismo que lo identifica en todo el mundo. Es el empresario del siglo XXI, aquel capaz de detectar los negocios de "sintonía fina" que emergen en la sociedad del conocimiento en que vivimos.

Esta nueva filosofía de negocios, conocida como entrepreneurship o emprendedorismo, ya se enseña en las universidades latinas y constituye un paradigma nuevo en los negocios. Se basa en variables como el riesgo, los errores, los fracasos y la pasión por una idea, que puede surgir como algo absurdo o imposible de lograr, pero que constituye la nueva esencia en el estilo en que se está forjando la capacidad emprendedora en nuestro continente.

La acción emprendedora nace con un sentimiento de insatisfacción de la persona, principalmente con lo que le está pasando en su carrera profesional. Un sentimiento de frustración y disgusto que en algunos casos no lo deja dormir, lo torna irritable. Nace el deseo de dejar una marca en la vida, algo que lo sustente en el futuro, una razón para sentirse importante.

Comienza así la búsqueda de algún producto o servicio que pueda generar el desarrollo de un nuevo negocio, que le solucione el problema a un consumidor. En este sentido, considérense los grandes éxitos desarrollados en los últimos años por entrepreneurs en las áreas de la biomedicina, los servicios, las telecomunicaciones, la computación, internet y otros, que estuvieron dispuestos a asumir riesgos, endeudarse financieramente, asumir responsabilidades para las que no se habían preparado ni se las habían enseñado en la universidad, desarrollar planes de negocios, dejar sus trabajos seguros y comprometer a la familia en proyectos considerados por muchos como riesgosos y poco probables de tener éxito.

En síntesis, el entrepreneurship es una actitud positiva hacia la gestación de negocios, constituyendo una tecnología que se puede aprender, rompiendo así con el paradigma clásico de que “se nace bueno para los negocios".

En verdad, está emergiendo una cultura emprendedora de proporciones, donde muchos latinos están optando por iniciar sus propios negocios, superando la creciente cantidad de trabas legales, tributarias y de todo tipo, la falta total de políticas estatales de incentivo al desarrollo de fondos de capital de riesgo que apoyen los nuevos negocios, aquellos sin historia y que se basan en un proyecto viable. Lo que actualmente existe es ineficiente y sólo constituyen aportes de capital a negocios que ya funcionan.

Este fenómeno se verifica más entre la gente joven de espíritu y en una corriente de ex-ejecutivos y profesionales, que están creando nuevas oportunidades en empresas de servicio, comercio, conocimiento, información y valor agregado en el área fabril.

Son gente sin historia empresarial y, por lo tanto, no reconocida por los agentes financieros tradicionales; más bien trabajan con recursos propios o con capital de riesgo que les aportan otros osados empresarios o inversionistas, apostando al éxito del emprendimiento.

En Silicon Valley
La cuna del entrepreneurship, también definida como desarrollo empresarial moderno, está en Silicon Valley, una localidad ubicada a unos 15 kilómetros al sur de San Francisco. Ahí, un ejército de entrepreneurs trabaja con participación accionaria y generalmente en sus casas, creando nuevas ideas para empresas como Atari, Hewlett Packard, Apple Computer, Xerox, Digital Equipment, nutridos por la Universidad de Stanford.

Steve Jobs creador de las computadoras personales que todos tenemos hoy sobre nuestros escritorios, nos resume su ingreso al selecto club del Valle del Silicio o Silicon Valley.

"Entonces nosotros fuimos hasta la Atari y les dijimos: Miren, conseguimos este aparato sorprendente juntando unas piezas de sus propias máquinas. ¿Cómo encuentran la idea de financiarnos y nosotros les damos el proyecto a ustedes? Paguen nuestros sueldos y nosotros trabajamos para ustedes. Ellos dijeron: No.

“Entonces nos fuimos hasta la Hewlett Packard y ellos dijeron: ¡Miren, nosotros no necesitamos de un par de mocosos que ni siquiera han salido de la Universidad !”. Firman: Steve Jobs e Steve Wozniak, intentando interesar a Atari y HP en la producción de un aparato extraño que ellos habían inventado en el garage de su casa, la Computadora Personal. Todo esto transcurría en 1976.

Fernando Vigorena Perez
Ingeniero Comercial, socio de Entrepreneur Consultores Gerenciales

Encuentro con la Tecnología

2007-08-22T14:37:00.001-04:00

En el libro Encuentro con la Tecnología, de Marc Gerstein, se mencionan principalmente las tres relaciones o propiamente “conexiones” fundamentales entre la tecnología de la información (TI) y el éxito de los negocios. La primera conexión está constituida por los efectos que la información sufre, tanto operacional como estratégicamente en las negociaciones. Este punto se refiere claramente a la información y la tecnología como medios “estratégicos” para la toma de decisiones dentro de las organizaciones, así como para el desarrollo y control de los procesos cotidianos que puedan aumentar en alto grado la productividad de los mismos. La segunda conexión se refiere al resultado de la aplicación de la tecnología dentro de las organizaciones, en general los cambios que se pueden producir posterior a este proceso. La última conexión se describe como el “éxito estratégico” y operativo de las organizaciones inteligentes.

Cabe destacar que la tecnología es un medio colectivo para transmitir información, pero no puede funcionar aislado de la mente humana para transformar esa información en conocimiento y posteriormente en inteligencia. Actualmente existen sistemas y soportes tecnológicos que “facilitan” y hacen más productivo el trabajo en las organizaciones. Tal es el ejemplo de los programas especializados para el diseño asistido por computadora, para ingenieros y/o arquitectos, los dispositivos móviles que almacenan mayor capacidad que anteriormente lo hacían los disekettes, las imágenes y toda la gama de productos tecnológicos que permiten la eficiencia y eficacia del trabajo en organizaciones ya sea de tipo manufacturera o de servicios.

Los procesos cotidianos del hombre como solicitar un estado de cuenta, realizar un pedido por teléfono, adquirir la gasolina o los boletos de avión, se ha visto sustituido por la incorporación de la tecnología dentro de dichos procesos facilitándole al cliente el traslado hacia las estaciones de servicio, ya que pueden hacer sus compras vía internet, así como el chequeo de los estados de cuenta y la compra de los boletos de avión. Cada día la globalización y el cambio les está exigiendo a las organizaciones ser “inteligentes” y ajustarse a dichos cambios para lograr sobrevivir en un mercado tan competitivo como el de hoy en día.

Sin embargo, el hecho de poseer sistemas y soportes tecnológicos que apoyen y faciliten los procesos requiere de una alta inversión en softwares y hardwares que contengan los elementos necesarios para agilizar la información por medio de redes y otros soportes. Esta inversión no la pueden cubrir todas las empresas, debido a que la tecnología así como es tan necesaria es un costo que incrementa a corto plazo los precios de los productos que ofrece la empresa y todo esto puede alterar el ciclo de demanda y ventas que pueda tener la empresa. Frente a esa situación, les aconsejo a las empresas tener un buen soporte de Internet, que pueda facilitar el acceso y envío de información, debido a que la comunicación es necesaria en todo momento en las empresas.

Al incorporar la tecnología dentro de los procesos, la eficiencia mejora notablemente, generando mayor satisfacción en los clientes de las empresas. La TI crea opciones estratégicas al permitir que los negocios se efectúen de un modo que anteriormente no era factible de administrar. Principalmente el diseño por computadores, el vínculo estratégicos establecido con el cliente a través de los sistemas de información, entre otros.

Considerando el tiempo y el esfuerzo dedicado a las actividades convencionales de planeamiento de negocios (piense cuanto tiempo y esfuerzo invirtió en la realización del presupuesto para este año), es sorprendente que muchas de las empresas todavía no consideran el elemento primordial para el crecimiento de los negocios: el papel que la tecnología juega en la conformación del futuro de las empresas.

Muchas horas se utilizan en el análisis y estudio de posición de mercado, determinando la porción del mercado, posicionando productos en términos de sus propiedades físicas y el precio, pronosticando ventas y tamaño del mercado, efectuando seguimiento y analizando la distribución. No se le da el mismo énfasis a la tecnología.

El impacto de esta omisión es devastador. Las empresas que no administren la tecnología para asegurar el futuro, tendrán el futuro administrado por la tecnología, generalmente tecnología desarrollada por la competencia con actitudes más agresivas hacia la Gerencia de Tecnología.

El impacto de la tecnología tiene un alcance mucho más allá de las empresas que generan sus ingresos con productos como lasers, ingeniería genética, computadores, y robots. Aunque algunos sectores industriales pueden parecer relativamente insensibles a la tecnología en términos de productos y requerimiento del mercado, no son inmunes al impacto de la tecnología; ésta todavía afecta sus actividades en la forma en que administran y controlan el negocio.

Independientemente del tipo de industria o producto, los recursos tecnológicos que cada compañía tenga se vuelven más importantes en la definición de sus oportunidades y alternativas estratégicas. Es más, la tecnología define el rango de productos y mercados disponibles para cada empresa; los que tengan una superioridad tecnológica, o por lo menos equiparados con la competencia, tienen un abanico más grande de posibilidades.

Dada esta relación entre la tecnología y el abanico de posibilidades, es sorprendente que la mayoría de los gerentes de negocios respondan a cambios en el requerimiento del mercado con comparaciones entre atributos físicos del producto propio con el de la competencia. Los gerentes deben ver la tecnología como un recurso corporativo vital, incorporarla en el proceso de planeación, y adoptar estrategias agresivas para administrarla apropiadamente.

La administración activa de la tecnología provee varios beneficios clave como el envío de alertas a la administración sobre amenazas de la competencia actual y la nueva, permitir acciones preventivas para capitalizar el uso de los activos tecnológicos, y el señalamiento de los activos y recursos tecnológicos faltantes y la identificación de acciones correctivas para asegurar el éxito continuado.

Para obtener estos beneficios, los gerentes deben desarrollar un proceso para la Gerencia de la Tecnología que:

Identifique los activos tecnológicos de la compañía y los clasifique en términos de emergentes, madura, o en decadencia.
Posicione los mercados individuales y los segmentos en relación con la tecnología corporativa.
Determine el alcance con el que los activos tecnológicos cumplen los requerimientos presentes y futuros del mercado.
Aparea estos activos con oportunidades de mercado específicos.
Posiciona los activos tecnológicos actuales y las nuevas tecnologías en relación con los competidores actuales y los competidores posibles de otros sectores industriales
Determina la forma, duración, magnitud y tamaño del mercado asociado a cada tecnología.
Especifica las oportunidades del producto asociado a varias tecnologías.

Otro de los beneficios que ofrece la administración de la tecnología es mayor descentralización y menor supervisión, lo que permite a las personas que laboran dentro de una empresa, trabajar más cómodamente sin estar constantemente supervisados por una persona, ya que la unificación de los procesos a través de un software administrativo, lograr tener control de los procesos y personas sin que ellos se den cuenta de eso.

La importancia de la planificación estratégica a nivel de la PYMES, es fundamental, ya que indica el sendero que debe seguir la empresa para alcanzar sus objetivos más importantes. El organizarse, reconocer las fallas, errores y posibles aspectos de mejora hacen que la gerencia de la empresa pueda ser mejor cada día y eso se traduce en utilidades y beneficios para los socios o accionistas.

Desde el punto de vista estratégico voy a citar el caso estudio de mi empresa, denominada TIM Consultores (Tecnología, Innovación y Mercadeo), la cual ofrece servicios en el área de mercadeo y adiestramiento, en la cual estuvimos constantemente interesados en desarrollar la planificación estratégica de la misma, con el fin de evaluar los productos y servicios que ofrecemos y la incorporación de la tecnología como un insumo fundamental para establecer mejores relaciones con el cliente y agilizar los procesos de entrega de los servicios ofertados.

Jhoana Miranda
Docente en la cátedra Cultura del Coaching y Dirección de Mercadeo. Facilitador en el Programa de Formación para Asistentes Técnicos en Recursos Humanos.

Las 5 Cosas URGENTES que debe hacer para que su Equipo vuelva a Creer (en Usted y el Proyecto) – Basado en la misma Historia Real…

2007-08-22T14:31:00.000-04:00

De manager a manager le hablo.

Tenga cuidado con la sutil amenaza que subyace a cada intervenciòn poco efectiva que hace, ya que invisiblemente podrìa estar pavimentando una autopista hacia la apatìa, el desconcierto y la desconfianza de su gente. Por què digo èsto? Porque si cometiò algunos de los errores conceptuales involuntarios que presentè en el artìculo anterior, las cosas podrìan no estar funcionando. Usted me entiende, los resultados son buenos por lo que a nadie le interesa esforzarse un poco màs, o los resultados no son tan buenos pero a nadie parece importarle el andar la milla extra, excepto a usted.

Pero ok. Supongamos que como cualquier mortal dentro de una organizaciòn, apurado por los tiempos de otros, cometiò uno o màs de los seis errores mencionados. Ahora, la pregunta que deberìa hacerse es ¿còmo revierto la situaciòn, siendo que la impresiòn (de neutra a mala) por mi accionar ya fue causada y mi inconciente me susurra que podrìa haberlo hecho/dicho mejor – o al menos distinto?

En forma resumida, empiece por recordar estos puntos: 1. Rebata sus creencias; 2. Tome conciencia. 3. No repita dos veces seguidas una poco efectiva intervenciòn. 4. Cree oportunidades. 5. Aprenda una metodologìa para el manejo de proyectos.

Vamos a verlos.

Comience rebatiendo sus propias creencias, aquellas que le dicen que ‘ya es tarde para cambiar ese aspecto de mi personalidad (o esa manifestaciòn de mi comportamiento); soy asì y al que le gusta bien, al que no, que se vaya'
Le suena? No me lo diga. Pero si esta es la historia que se cuenta sobre usted mismo, dèjeme decirle que aùn puede cambiar para mejor la mayorìa de las cosas que piensa, o reducir la consecuencia negativa de esos pensamientos a niveles mucho menores. No me diga que como hasta ahora esta fòrmula le funcionò la va a seguir aplicando; reconozca que hasta ahora no se tomò el tiempo para reflexionar y que siempre fue màs fàcil lanzar verdades tòxicas que aprender a còmo obtener un feedback de alta calidad.
Hàgalo. Y sabe que lograrà? Lograrà el empezar a crear un clima en el que todos saben que se pueden equivocar, pero sabiendo a la vez que este es un paso necesario e intermedio para crear una organizaciòn màs madura. Y les estarà diciendo tambièn, implìcitamente, algo asì: “si quieren cambiar algo de su lugar de trabajo, empiecen por ustedes mismos”.
Tome conciencia. Pregunte. Muestre humildad (por màs poder que piense que tiene).
Un mal dìa lo tiene cualquiera. Dos tambièn. Tres, seguidos y la misma persona, NO. Si le sucede es porque ya se convirtiò en hàbito. Tomar conciencia en este caso pasa por salir de uno mismo, verse desde afuera, tratando de observar, sentir y oir lo que otros sintieron cuando usted se comportò como lo hizo.

Hàgalo. Y sabe que lograrà? Lograrà que automàticamente la gente trate de hacer lo mismo, buscando entender las razones que lo llevaron a hacer lo que hizo. Sabe? La mayorìa de la gente lo admira – de hecho en silencio alguien podrìa estar modelàndolo – y cada uno por sus motivos personales, pero en silencio la gran mayorìa anhela y desea que usted simplemente tenga el tacto para decir las cosas de otra manera.
No lo vuelva a hacer ni empeore su intervenciòn con otra mala actuaciòn! No confirme las sospechas…(de que tiene cero tacto)
Ya lo volviò a hacer? Mmm, siga leyendo igualmente. Màs aùn ahora. Ya la gente se preguntarà si ese es su estilo y si puede haber algo que lo haga cambiar. O si es asì con todos o sòlo con algunos. O que pueden hacer para complacerlo. O decretan la ‘rotaciòn espiritual apàtica' (el cuerpo fìsico en el trabajo, pero la mente y el espìritu lejos, lejos muy lejos del puesto de trabajo, porque ‘ todo da igual ') > atenciòn: es el inicio de la pèrdida (casi) irrecuperable del compromiso de su gente.

No lo repita. Y sabe que lograrà? Que la gente crea que se debiò a una sumatoria sistemàtica de malos impulsos en un mal dìa. Y posiblemente lo olviden, pero igualmente, esperaràn una nueva señal de confianza de su parte. Lograrà que el compromiso renazca, una vez màs, o se fortalezca.
Busque, cree, invente oportunidades para rebatir paulatinamente aquella situaciòn. Mire, hay un principio que dice que en todo lo que se hace hay una ‘intenciòn positiva', al menos para el que lo hace. Vamos a rescatarla. Recordemos: el primer error era asignar responsabilidades y luego no agradecer ni dar feedback; ok, lo que rescatamos es el hecho de que quiso definir responsabilidades, facilitarles el proceso de toma de decisiones al tener a alguien a cargo, etc. Esa es la parte positiva. Sigamos con el segundo error: lanzò el proyecto y juntò a todos. Lo positivo? Quiere trabajar por proyectos, no lo comunicò por mail sino que los reuniò y los tuvo cerca, creò expectativa y sorpresa. Eso es lo bueno. Y asì con los seis errores. Ahora que sabe que no todo fue un error, use ese trampolìn para repetir lo bueno y filtrar lo malo, de manera que cada experiencia con usted se convierta en una oportunidad de aprendizaje para la gente.

Hàgalo. Y sabe que lograrà? Nada màs ni nada menos que demostrar que usted tambièn se puede equivocar. Que no es perfecto (lo sabìa?) Comience a demostrar una voluntad sublime por aprender de los errores y notarà cosas fabulosas alrededor. Tampoco se convierta en un estandarte del error, pero sentir una dosis de sentido del humor sobre algùn aspecto de usted mismo lo harà sentir màs humano, menos crìtico, màs lider.
Aprenda una metodologìa probada, exitosa, de còmo manejar un proyecto, a nivel de objetivos, resultados y recursos.
Cree que ya la sabe? Quizàs no hay nada muy nuevo bajo el sol y su experiencia es su principal vector de referencia, pero vale la pena que lea casos exitosos y tenga a mano algùn ‘check list' en caso de urgencia. Hay por allì gente muy buena manejando proyectos – project leaders – que pueden ser buena influencia. Si usted pertenece al àrea de Recursos Humanos almuerce con alguien de Ingenierìa o Producciòn. Si quiere desestructurarse salga al almorzar con el Gerente de Producto de Marketing. Bùsquelos. Modèlelos, en silencio, si desea. Pero hable con ellos y descubra còmo motivan, alientan, inspiran, persuaden y desafìan a su gente para que alcancen los objetivos del proyecto. Detèngase y tome nota, por ejemplo, de lo que ponen en las ‘referencias' de los e-mails y còmo convocan a meetings. Atenciòn, lo antedicho no significa que debe dejar de ser autèntico y convertirse en una raza mezcla sin estilo propio; lo que digo es que el adulto aprende de distintas maneras y el ‘modelado' es a veces subvalorada como mecanismo de evoluciòn y crecimiento personal.

Hàgalo. Y sabe que lograrà? Crear una atmòsfera màs profesional de trabajo, menos inestable, màs predecible y donde se puede aprender ‘on-the-job', con solo observar al jefe. Recuerde que segùn investigaciones (Gallup) la gente no deja las empresas, sino a sus jefes. Si usted hace el esfuerzo, en breve sentirà que comienza a ser emulado por algùn miembro de su equipo (y hasta colegas!)

Todo esto quizàs lo sepa, quizàs se lo haya explicado a otros, quizàs ya lo estè haciendo, o probablemente sienta que ‘este artìculo es genial para… mi jefe'. Pero no caiga en la tentaciòn de ubicarse en una posiciòn de vìctima. Usted tiene màs poder para cambiar su pequeño-gran entorno del que cree. Mejor aùn, dèjese seducir por la practicidad de estos cinco puntos que fueron pensados para convertir limitaciones en oportunidades, y oportunidades en fortalezas. Ahora tòmese diez minutos y reflexione. Convièrtalo a sus palabras. Mañana pòngalo en pràctica. Practique. Hàgame caso, hàgalo ya, antes de que tenga que hacerlo… por obligaciòn.

Alejandro Delobelle
Tutor y entrenador en el área de ventas, Consultor independiente y Coach de ejecutivos y profesionales en pymes y grandes empresas especialmente en el área de calidad de servicio y manejo de las experiencias con Clientes.

El Mercadeo de guerrilla, estrategia fundamental de la pyme

2007-08-21T17:04:00.000-04:00

El escenario puede resultar bastante conocido para el pequeño y mediano empresario: los porcentajes de respuesta a las campañas de promoción son bajísimos, el interés de nuestros posibles clientes por lo que ofrecemos es casi nulo, el último mailing que mandamos parece no haber tenido efecto... y sin embargo, pensamos que ofrecemos un excelente producto y que si el cliente se tomara la molestia de hacernos caso, quedaría encantado. Pero no es así, por un sencillo motivo...

_{Isaac Belmar, responsable de}_{Recursos para Pymes}_.

Resumen

Con cada día que pasa el cliente se hace más “inmune” a nuestras campañas de promoción y cuesta más llamar su atención.

La respuesta ante esa situación de la mayoría de las pymes pasa por seguir haciendo lo mismo de siempre o en su defecto lo mismo que sus competidores, lo que suele causar una reacción nula en el cliente potencial y la desesperación del pequeño empresario cuya conclusión es “hago marketing y no funciona”.

En esta situación el marketing de guerrilla se constituye como una de las estrategias más efectivas y menos utilizadas por la pyme.

El motivo por el que un posible cliente no se preocupa de echar un vistazo a nuestro excelente producto o servicio es, simplemente, porque somos invisibles para él.

Y somos invisibles porque nuestro cliente está saturado de publicidad. Abre su buzón y cae un buen puñado de cartas comerciales, conecta su Outlook y empiezan a entrar e-mails de empresas que no dejan de ofrecer maravillosa mercancía y servicios (desgraciadamente el 99% de ellos son puro spam).

En ese contexto nuestro potencial comprador tiene dos opciones, o se adapta y aprende a no hacer caso a nada que parezca publicidad o se vuelve loco.

Obviamente opta por la primera opción y de hecho el potencial cliente de hoy se está convirtiendo en un experto en ignorar cualquier cosa que huela a promoción. Cuando nosotros mismos navegamos por Internet podemos comprobar cómo, de manera casi instintiva, ignoramos los banners y anuncios que van apareciendo en nuestro navegador, de hecho incluso nuestro Internet Explorer nos ayuda en la tarea bloqueando esos molestos pop-ups.

Ése es el contexto que tiene que afrontar una pyme hoy día y ¿cuál suele ser la respuesta de la pequeña y mediana empresa?

La mayoría de veces opta por seguir haciendo lo mismo que los demás o lo mismo que venía haciendo hasta ahora y la efectividad es cada vez más baja. De hecho, como la efectividad es más baja a veces se opta por insistir más veces con lo mismo y lo único que se consigue es gastar nuestro escaso presupuesto de marketing y conseguir una respuesta ínfima.

Si nuestro típico mailing con nuestro típico sobre americano blanco y nuestra típica carta formal ha acabado en la papelera de nuestro potencial comprador, enviar eso mismo cinco veces sólo contribuirá a que acaben más hartos de nosotros.

¿Entonces qué? ¿Qué puede hacer una pequeña empresa para demostrar que es la mejor opción de su cliente, si ni siquiera consigue llamar su atención? ¿Qué puede hacer para mejorar la efectividad de su marketing?

En esos casos, la pequeña y mediana empresa haría bien en comenzar a pensar en un marketing de guerrilla.

El Marketing de Guerrilla es una filosofía de Marketing que aboga por utilizar los medios tradicionales de marketing y promoción de manera no tradicional. Es decir, añadiendo algún elemento distinto, innovador e impactante que atraiga la atención de nuestro posible cliente.

Ésa es la clave, atraer la atención, algo que no se consigue siendo exactamente igual que las docenas de competidores que pugnan por llenar el buzón o el tiempo de ocio de los clientes con promociones.

Cuando una empresa se esfuerza por aplicar un marketing de guerrilla probablemente seguirá enviando mailings a potenciales clientes, pero se cuidará muy mucho de que el suyo no sea como los cientos de campañas de correo postal que todos los días se reparten.

Puede que el sobre sea de color chillón, que tenga un dibujo especial, que sea un paquete con alguna forma extraña, que lleve un regalo pegado por fuera, que tenga una frase impactante que invite a abrirlo... pueden ser mil cosas, porque en la base del marketing de guerrilla está la imaginación (y no el dinero), pero la cuestión es hacer algo distinto e impactante con las mismas tácticas de siempre.

El Marketing de Guerrilla solía estar relacionado con pequeñas empresas de pequeño presupuesto que sustituían dinero por imaginación, pero hoy día, debido a ese estado en el que el cliente está “vacunado” contra la publicidad, incluso las empresas grandes se están girando hacia una promoción con más imaginación que presupuesto.

¿Recuerdan a BMW y su anuncio con Bruce Lee? Probablemente es el más barato que han hecho en mucho tiempo y, sin embargo, su efectividad en llamar la atención fue espectacular.

¿Cómo puede uno aplicar un Marketing de guerrilla en su empresa?

1.- Asumamos de verdad que hoy día ya no es tan fácil captar la atención del cliente.

Dejemos de hacer exactamente lo mismo de siempre ya que estamos viendo que no funciona. Da igual que todo el mundo lo haga, si no funciona, mejor que todo el mundo lo siga haciendo porque así ya tendremos una ventaja competitiva.

2.- Veamos qué elementos de marketing y promoción tenemos en marcha y pensemos qué giro, qué añadidura o qué cambio los harían más impactantes.

¿Qué llamaría más la atención? Si nos pusiéramos en la piel de nuestro posible cliente, qué podría hacer que abriera nuestro folleto.

Genere ideas, sea imaginativo, vea qué han hecho otros... el Marketing de Guerrilla es imaginación, creatividad y eso no se puede enseñar diciendo “haz esto o haz lo otro”, así que es hora de juntar al equipo, apartar algo de tiempo y comenzar a generar giros impactantes para ese marketing.

Una cosa importante. Hacer eso es todo lo contrario a llamar la atención por el mero hecho de llamar la atención.

Aquello que haga, por muy innovador o impactante que sea debe estar en consonancia con su imagen o identidad de empresa. Fíjese cómo incluso el anuncio de Bruce Lee, por diferente que era, encaja sutilmente y a la perfección con esa idea de BMW de hacer creer que la conducción de uno de sus coches es una especie de experiencia “zen”.

Así pues, que nuestro plan de marketing se impregne de la filosofía de guerrilla.

3.- Probemos y analicemos.

Ni el mejor experto del mundo le puede decir de antemano qué va a funcionar o no. Así que hagamos pruebas limitadas, no comprometamos todo el presupuesto a una carta loca y veamos qué ha funcionado en nuestro test reducido y qué no para seguir haciendo más de lo primero y mejorar lo segundo.

La atención es el bien más preciado, vendamos lo que vendamos y hagamos lo que hagamos si no conseguimos captar la atención nuestra promoción va directa a la basura, aunque dentro se encuentre el mejor producto del mundo.

¿Tiene problemas o los busca?

2007-08-14T13:43:00.000-04:00

Un conflicto que no se puede ó no se sabe solucionar a tiempo, termina por convertirse en un problema. Los conflictos no son malos en sí mismos, nos dan la oportunidad de cambiar y desarrollarnos, de avanzar y no quedarnos estancados siempre en el mismo punto. Pero también pueden ser la peor de nuestras pesadillas, si no sabemos cómo resolverlos.

_{Por: Rosana Pereira Davila, Directora de}_Tess-on_._{Psicología y Formación.}

Resumen
Los conflictos son algo inherente al ser humano. Siempre surgirán conflictos cuando nos relacionamos con otras personas o grupos.
El conflicto no es malo en sí mismo. Hay que estar atentos para solucionar un conflicto cuando aparece y no dejar que se convierta en problema.
Toda empresa se encuentra en uno de estos estadios: ausencia de conflictos, conflictos constructivos o conflictos destructivos.

Se puede decir que toda empresa se encuentra en uno de estos tres momentos posibles: Ausencia de conflictos, conflictos constructivos y conflictos destructivos.

La lógica y la educación que nos enseñaron en el colegio nos hacen pensar que lo ideal es la ausencia de conflictos, pero ¿podemos estar equivocados?

Ausencia de conflictos

Éste parece ser el estado ideal que cualquiera firmaría para su empresa, pero lo cierto es que confundimos conflicto con problema y no son la misma cosa. Como hemos dicho, los problemas surgen cuando no somos capaces de dar una respuesta adecuada a un conflicto.

Una empresa en la que no se producen conflictos es como una barca sin patrón que viaja a la deriva, sin rumbo. Los empleados dejan de esforzarse y de preocuparse porque todo marcha con suavidad y con tranquilidad. Se relajan las costumbres y antes o después, la barca termina estrellándose contra las rocas. En nuestro caso, contra la competencia.

Conflictos constructivos

El origen de los conflictos puede ser diverso, pero con independencia de su naturaleza, suponen un beneficio para la empresa: la mantienen viva y con capacidad competitiva.

Siguiendo el ejemplo de la navegación, nos encontraríamos ante un barco con tripulación y patrón que debe llegar a un destino. Cuando deja de soplar el viento, deben ponerse a remar. Aparece el conflicto. Si no reman, el conflicto pasa a convertirse en problema, porque jamás llegarían a su destino.

El estadio de conflicto constructivo permite a las empresas solucionar problemas, resolver diferencias o mejorar productos. Además ayuda al personal a resolver los desafíos que se le presentan. Los conflictos bien gestionados favorecen una cultura de colaboración dentro de la empresa.

Conflictos destructivos

Como su nombre nos está indicando, las empresas que pasan demasiado tiempo en este estadio, acaban desapareciendo. Podemos decir que el final es el mismo que en el caso de ausencia de conflictos, pero más rápido y más traumático.

Los conflictos que no se ven o no se saben solucionar, acaban por destruir la empresa: clientes que desconfían, empleados desmoralizados, grupos enfrentados, recursos desperdiciados…

En nuestro barco particular, podríamos decir que se ha producido un motín a bordo sin que nadie haya hecho nada por evitarlo.

Coaching: La metanoia de la Gerencia actual

2007-08-14T10:59:00.000-04:00

El coaching para empresas plantea la creación de una cultura para el management de contexto, siendo su propuesta la de desarrollar competencias para que el Gerente desempeñe su labor de creador de una cultura que posibilite relaciones poderosas y comprometidas.

_{Por: Esteban Pinotti es Coach y miembro destacado del Instituto de Coaching y Desarrollo,}_{colaborador de}_{FormaConsultores}

Resumen

•El nuevo enfoque del coaching: Un sistema global e integrado.

•La efectividad del desempeño está relacionada con la capacidad de alcanzar los objetivos del equipo.

•El coaching requiere estar presente en lo que está ocurriendo en la empresa.

•Hoy las empresas basan sus servicios en una colaboración intelectual.

•Estar comprometido con la apertura y realización de nuevas posibilidades.

"Hacemos el mundo más de prisa de lo que nosotros podríamos cambiar y estamos aplicando al presente, los hábitos del pasado".

Winston Churchill

Introducción

Dentro de la estructura de la empresa, el manager es una figura clave. Desempeña una multiplicidad de funciones. Es polifacético: líder de equipo, padre, comandante, modelo, fuente de sabiduría, mediador, guía, instructor, capitán de barco y una gran variedad de cosas más. En esta mezcla de roles se relaciona con las personas que integran su equipo para lograr sus objetivos. El manager es una figura que se enfoca en los resultados. Su efectividad es medida por los resultados que obtiene. Sin embargo, es poco frecuente que un manager sea consciente del contexto que permite esos resultados. El coaching propone una serie de distinciones para desarrollar competencias para trabajar en ese contexto, e incluirlas como rasgo esencial del desempeño profesional del manager.

El coaching para empresas plantea la creación de una cultura para el management de contexto, siendo su propuesta desarrollar competencias para que el manager desempeñe su labor de creador de una cultura que posibilite relaciones poderosas y comprometidas. Éste es el nuevo enfoque, la nueva perspectiva, siguiendo los términos de Peter Senge: una metanoia para el management tal como estaba considerado. Desde una nueva perspectiva se debe lograr alcanzar una visión sistémica de la empresa, ya no como una cadena lineal de sucesos sino como un sistema global e integrado. Un arquetipo interrelacionado entre sí. Es necesario alcanzar una visión completa de las situaciones comprendiendo que la cadena de causas y efectos de cada movimiento no tiene una sola dirección, sino que genera un sinfín de ecos.

El management histórico está orientado al control, el orden y la obediencia. En el estado actual del mercado, esta orientación es poco efectiva y trae como consecuencia que las personas sean convertidas en objetos, medidas y usadas. Mediante un profundo proceso, el coaching propone descubrir acciones que le dan poder a las personas para contribuir más plena y productivamente con la misión de la empresa, alineándola con su misión personal, desdibujando así los efectos del sistema de control.

Al operar dentro de la cultura del control, se entiende que tanto los colaboradores como los directivos, van a ser más efectivos cuando aprendan las técnicas, principios y reglas que les pudieran estar faltando. Esta creencia está basaba en la presunción de que es posible saber, prescriptivamente, qué es lo que produce un desempeño efectivo, y que al controlar todos esos factores y variables sería posible lograr los objetivos propuestos. Pero en el mundo actual, cuando las respuestas son aprendidas, el mercado cambia las preguntas. El conocimiento técnico en sí, entonces resulta insuficiente y hasta a veces obsoleto, quedando de vuelta en el punto de inicio.

Cuando las personas en una empresa están alineadas y comprometidas con lograr los resultados extraordinarios, se hace necesario no sólo que desarrollen competencias que en el presente no tienen, sino que aprendan a aprender. El coaching no se limita a una técnica, sino que comprende y propone una manera de hacer empresa que auspicia una transformación contextual, que permita desarrollar competencias para producir de manera sostenida resultados extraordinarios.

La efectividad del desempeño de un manager está relacionada con su capacidad de alcanzar los objetivos de su equipo. La efectividad del manager radica en lograr que los resultados se consigan mediante el desempeño de las personas a su cargo. Para ello, es necesario crear sinergias en la asociación entre él y las personas con quienes, a través de quienes y por quienes es hecho el trabajo y se generan esos resultados. El coaching propone desarrollar habilidades para generar un clima, un contexto organizacional, que produzca una sinergia tal que le otorgue poder a los miembros de un equipo para realizar con efectividad sus tareas.

El coaching puede ser visto como un arte más que como una serie de técnicas, principios y reglas. Es más que una mera tecnología. Implica invención más que conformidad, práctica más que prescripción, sabiduría más que conocimiento. Requiere estar presente en lo que está ocurriendo en la empresa, a diferencia de aplicar técnicas aprendidas de memoria, fórmulas fijas y representaciones racionales. El manager y las personas de su equipo coordinan sus acciones en conversaciones; por eso la efectividad de su trabajo es una función de la comunicación.

El management de contexto se cultiva con el arte de conversar auténticamente, con una actitud de responsabilidad y un plan de acción definido hacia los resultados. Para lograr el empoderamiento de las personas que integran el equipo de trabajo, es necesario apalancar en los supuestos, en las creencias limitantes que pueden estar impidiendo o al menos demorando, el éxito de un proyecto. El coaching opera sobre las personas y se enfoca en la creación y mantenimiento de un ambiente, un espacio y un contexto que les posibilita la realización y la concreción de los logros deseados. Crea por medio de la conversación el contexto que le otorga poder a las personas y a los equipos para generar resultados sin precedentes. Escuchar de manera generativa es lo que permite proveer el contexto necesario para el compromiso, la posibilidad y la acción comprometida. Priorizar este tipo de escucha en lugar del control constituye una transformación cultural por sí misma.

La propuesta del coaching representa una evolución fundamental en la manera histórica de desarrollar la efectividad en el management. Este paradigma otorga la posibilidad de un extraordinario aumento de la efectividad humana, siempre y cuando se esté dispuesto a poner en tela de juicio su interpretación del poder y a cuestionar algunas de sus formas habituales de pensar el management.

El sistema de liderazgo piramidal o jerárquico fue útil y hasta podría aceptar que fuera necesario en un sistema histórico de hacer empresa. Pero hoy las empresas basan sus servicios en una colaboración intelectual. La idea de los trabajadores manuales comienza a declinar dejando lugar al concepto de los trabajadores de conocimiento, de esta manera es necesario, ir más allá del modelo del control enfocado en la autoridad jerárquica y en la motivación basada en la inseguridad, y acceder a un paradigma basado en la asociación responsable para el logro de resultados. Esto requiere estar comprometido con la apertura y realización de nuevas posibilidades, más que con mantener las viejas estructuras.

En el modelo de la empresa histórica, el management está comprometido con controlar y, más concretamente, especificar la conducta de los empleados con el fin de mejorar la efectividad, productividad y competitividad. Lo que está ausente en este modelo es la convocatoria del compromiso de esas mismas personas para lograr resultados extraordinarios, generando un adueñamiento de la misión de la empresa y promoviendo su poder personal para hacerlos realidad. Ésta es la gran propuesta que ofrece el coaching.

Durante mucho tiempo las escuelas de negocios de todo el mundo han querido descubrir las prácticas que constituyen el elusivo "arte" del management. El coaching captura estos rasgos esenciales y ofrece estas distinciones a las empresas para que puedan dejar atrás el modelo de control, basado en el orden y la prescripción, y operar con efectividad creciente dentro de un paradigma diseñado para reconocer a las personas y acceder a una conversación que habilita el poder para la acción. El coaching crea un nuevo contexto en el que se promueve una vigorosa sinergia entre managers y empleados, de modo que consigan más de lo que habían imaginado posible desde la perspectiva del management tradicional.

El coaching presenta este paradigma como una conversación capaz de crear una apertura para que una nueva cultura exista dentro de la empresa. No formula una técnica que pueda ser usada dentro de la vieja cultura, sino que desafía a desarrollar un tipo particular de relación para que todas las personas comprometidas con lograr un resultado alcancen sus objetivos.

Trabajo en equipo versus trabajo comprometido

2007-08-13T17:50:00.000-04:00

En las empresas no es lo mismo implantar el trabajo en equipo que hacer equipos de trabajo y, aunque todos los equipos son grupos de personas, no todos los grupos son equipos.

Es preciso mirar más allá y cuestionarnos los principios que, a priori, se nos muestran inamovibles. En este sentido, es fácil comprobar que el trabajo en equipo no es por sí, garante suficiente para alcanzar los objetivos. El equipo nunca ha dejado de ser una suma de compromisos, todos ellos individuales, diversos y personales, y el éxito de las organizaciones deviene siempre al conseguir alinear su dirección, con una correcta gestión del compromiso.

_J_osé_Ramón_Moratalla_Escudero_{, Gerente de Marketing de}_{El Derecho Editores}_{y del}_{Grupo Editorial Quantor}

Resumen:

El trabajo en equipo no es por sí garantía suficiente para lograr los objetivos en productividad, eficacia y calidad esperados en las organizaciones. En éstas no es lo mismo implantar el trabajo en equipo que hacer equipos de trabajo y, aunque todos los equipos son grupos de personas, no todos los grupos son equipos.

“Trabajar en equipo asegura el éxito”. Tiempo ha pasado desde que Henri Ford pronunciase estas palabras. En la actualidad el trabajo en equipo se nos manifiesta como un paradigma básico del manegement de cualquier organización, objeto frecuente de estudio en las escuelas de negocio.

Pero más allá de su mero conceptismo y de las numerosas corrientes doctrinales generadas, volis nolis, el trabajo en equipo no es por sí garantía suficiente para lograr los objetivos en productividad, eficacia y calidad esperados con el desempeño del trabajo de sus integrantes. No es cuestión de reingeniería de procesos ni de planteamientos de estrategias. Es evidente que en una organización no es lo mismo implantar el trabajo en equipo que hacer equipos de trabajo, en tanto lo primero se corresponde con el estilo de gestión, su metodología y procedimientos para la consecución de unos resultados (estrategia elegida), mientras que en la creación de equipos, en cambio, es más una labor de minería en recursos humanos para la gestión de habilidades y distribución de competencias con el fin de constituir equipos eficientes y cohesionados.

Todos los equipos son grupos de personas pero no todos los grupos son equipos, al igual que no siempre el todo es la suma de las partes. La razón de esta evidencia obedece a la propia dirección y organización del equipo, si bien intervienen también factores sumamente interactuantes como el liderazgo en la dirección, la claridad en la definición del objetivo o misión, y la motivación de sus integrantes.

En muchas ocasiones de un grupo se obtienen resultados incomprensibles y erróneos (groupthink, paradoja de Abilene) y es que en todo grupo se manifiestan y reparten los roles básicos presentes en las relaciones humanas (el líder, el retador, el aliado, el tímido, el pasota), sin duda alguna, es preciso detenerse y volver la mirada a la naturaleza humana (Hawthourne) para hallar la respuesta. Esto nos conduce a cuestionar la sacralización del concepto trabajo en equipo, ensalzado hoy desde las cátedras del management organizacional.

En el entorno real y cotidiano de nuestras empresas y despachos -de las organizaciones actuales en definitiva-, donde delegar es tomado como sinónimo de perder (poder, control, influencia, seguridad,…) y donde la noción de equipo se confunde con parapeto (camuflaje, anonimato, esfuerzo que se carga en pocos para solivianto de muchos), se precisa disponer de ese componente que permita gestionar al unísono, tanto individual como colectivamente, la interdependencia del grupo, la cooperación entre individuos, y encauzar eficientemente la conjunción de esfuerzos.

Ese elemento no es otra cosa que el compromiso. El equipo nunca ha dejado de ser una suma de compromisos, todos ellos individuales, diversos y personales, y el éxito de las organizaciones deviene siempre al conseguir alinear su dirección con una correcta gestión del compromiso. Por ello, si buscamos cubrir la vacante de un trabajador, solicitar a los aspirantes que manifiesten vocación de trabajo en equipo es como pedir a la nieve que sea blanca, ahora bien, otra cosa muy diferente es exigirles una actitud de compromiso hacia el trabajo, la empresa y sus objetivos, requerirles una garantía de implicación profesional, demandar, en definitiva, que se cumpla la equidad.

El antídoto contra estrés está aquí, ¿lo quiere?

2007-08-13T16:57:00.000-04:00

Abandone su estrés este verano. ¡Dése el gustazo!

El verano es época de menor carga de trabajo para la mayoría de trabajos. Si usted está entre los privilegiados, tiene la oportunidad de olvidarse de todo por un tiempo, relajarse, estar con uno mismo, estar con los suyos. Es tiempo de ir más despacio, con menos prisas, de estar al aire libre, de hacer lo que tanto le gusta hacer y perder de vista al trabajo y al jefe- si el jefe no es usted mismo, claro- y los problemas.

_Por:_{Mónica Grossoni}_{, Socia –directora de}_{SocialNet Grossoni.}

Resumen
En el artículo se proporcionarán trucos antiestrés para relajarse. Le permitirán cambiar su “chip mental”, su “enfoque ante la vida”, aunque no espere soluciones mágicas. No es un “fastfood” del antiestrés. Todo lo realmente bueno de la vida, necesita su tiempo. Aprenda a autocontrolarse, a estar más relajado y a controlar su ansiedad sin fármacos.

Lo primero es mirar a su alrededor, ¿qué ve?

Su trabajo cotidiano tiene un ritmo rápido, su jefe le agobia ó los clientes, su agenda es interminable, o cuando vuelve a casa aún le espera otra doble jornada. Durante el verano usted tiene mas “tiempo libre”.

“Yo no soy de esos”. Pero si las personas de su confianza le dicen que está estresado, lo más fácil es que tengan razón. Hágales caso.

Revise las señales que su cuerpo y mente le ofrecen y reflexione: Tengo contracturas musculares, duermo mal, “ladro las ordenes” a mi alrededor, me dejo las cosas por ahí, a medio día ya estoy agotado, mi vida me agota, ¡necesito “vacaciones de mi vida”!

Sugerencias antiestrés: Perlas de vida

Resumiré mis sugerencias en cinco perlas de vida, los cinco grandes momentos antiestrés:

1. Momento Descanso: Recuperar fuerzas comiendo, durmiendo, parando (mentalmente. Retroceder para dar el gran salto.

2. Momento Enérgico: Ejercicio, póngase en forma. Mucho mas que “operación bikini”.

3. Momento “Niño interior”: Risa y diversión.

4. Momento “Redes”: tanto las sociales y las muy próximas (mi gente cercana)

5. Momento “Carpe Diem”.

Veamos en detalle estas sugerencias

1. Momento Descanso

Descanse lo necesario, coma bien y vigile sus ritmos circadianos (su reloj interno de 24 horas, el que le dice cuando es hora de comer y cuando es hora de dormir).

Lo divertido de la vida es cuestión de ritmo. Ahí está la música, cada nota tocada a su tiempo, componen una canción emocionante, lo cual constituye una extraordinaria experiencia de vida. De la misma forma este “reloj interno biológico” tiene una importancia crucial para su supervivencia: Regula el ciclo de sueño, sus niveles de energía, sus ciclos de ingesta de alimentos y le prepara para la acción. Tiene mucho que ver con su sistema hormonal que regula las funciones de “mantenimiento” del cuerpo. Llévele el paso. Si usted es más productivo por la noche, deje los asuntos más “complejos” para ultima hora del día, los resolverá con menos esfuerzo y mejores resultados. Aligerará su estrés.

- Alargar los espacios entre comidas, saltarse una comida o no hacer un buen desayuno con los aportes energéticos necesarios para “meter primera” y arrancar bien el día, es una pésima idea. El desayuno no es el momento donde rebajar más los aportes energéticos para “cuidar la línea”. Inicie el día con un desayuno consistente, sin exagerar.

- Coma a sus horas, cinco veces al día. Reparta los contenidos a lo largo del día. La cena ha de ser al comida menos copiosa si piensa irse pronto a descansar.

- Adiós al café, excesos en azúcar, al alcohol, tés negros con teína.

- Coma despacio, mastique bien cada bocado, incluso diviértase preparando sabrosos bocaditos con el tenedor en el plato. Fíjese en los sabores, en las texturas dentro de su boca, capte los matices de los diferentes ingredientes. Juegue a averiguar qué ingredientes le pusieron en la cocina.

- Utilice los primeros 3-5 minutos al sentarse a la mesa para respirar con su diafragma y serenarse un poco. Esto le ayudará a enfocar su atención en el acto de comer.

- No se salte comidas, mantenga el ritmo de ingestas regularmente. Ya sé que ahora se va de picnic o estará todo el día en la playa o de viaje a la “Pampa”. Lleve algo de comer con usted, fruta, por ejemplo.

- Coma “con su gente”, entre amigos y familiares. Comer entre desconocidos –por trabajo- incrementa la tensión emocional. Es el camino corto para tener indigestión y problemas digestivos importantes. La comida es un momento “time out” ese tiempo “no cuenta”, es su pausa-relax. Procure alejar la tan arraigada costumbre española de comer para cerrar negocios. Traslade estas citas de trabajo al despacho, o a la sala de juntas. A veces incluso también se habla de más en estas comilonas.

2. Momento Enérgico

Haga ejercicio. Emprenda alguna actividad física adecuada a sus capacidades. “Mens sana in corpore sano”. ¡Resultó ser cierto! Su cuerpo es su soporte vital. Si usted lleva una vida sedentaria, trate de iniciarse despacio, “con mucha pereza”, sin prisas. La cuestión es ir haciendo músculo. Recuerde el lema de los fisioterapeutas “si no se usa, se pierde”. Practique, practique, practique.

3. Momento “Niño interior”

Risa y juego. Diviértase, bríndese usted mismo gratificaciones. Sea feliz, ¡sin más! Deje a un lado el consumismo. No hace falta gastar un dineral en coches carísisimos, ni en viajes espectaculares. De los miles de placeres, muchísimos son gratis. Los amigos, el calor y afecto humano son de los preferidos por las personas generalmente y suelen ser gratis. Haga esas cosas que le apasionan y para las que el resto del año no tiene tiempo. La felicidad no es un estado continuo. Nadie es feliz todo un mes, todo un año, “sin pausa”. Pero existe un oasis de felicidad, momentos mágicos que nos llenan, nos cargan las pilas. Recuerde el juego de los niños de 3 a 6 años. Si puede practique con sobrinos o los hijos de amigos, vecinos. Comparta un tiempo con animales de compañía, con caballos y demás animales que le permitan “momentos de calidad”.

4. Momento “Redes”, tanto las sociales como las muy próximas

Dedique mucho tiempo a sus apoyos emocionales. Cuide su red afectiva y social: Usted es un “animal social”. Necesita al grupo, el ser humano es gregario por naturaleza. Sin embargo, durante los largos meses de invierno, el trabajo nos absorbe y dificulta mucho la verdadera relación entre amigos, familia, incluso entre la pareja. Las jornadas extra-prolongadas nos aíslan de “los nuestros”. He visto muchos casos de profesionales cuyas profesiones acentúan incluso el “lobo solitario” que algunos llevan dentro. Otros sufren la distancia, a veces con resultados irreparables sobre hijos o pareja. Aprovecha la jornada reducida y “haga familia”.

- Llame a sus amigos, prepare actividades con ellos, comparta momentos inolvidables.

- Si usted acaba de pasar por una separación o divorcio, si ha perdido un ser querido, estreche sus vínculos con los que aún le quedan. Si lo cree necesario solitice apoyo profesional. Descubrirá cómo superar el momento difícil que está atravesando.

5. Momento “Carpe Diem”

¿Usted nació con un certificado anti-infortunios?: Pues aproveche la vida al minuto, en cualquier momento puede haber una desdicha. Todas las personas que han superado una experiencia extrema (accidente de tráfico, una caída grave, una agresión física o psicológica), aquellas personas que han tenido la constancia de la muerte inminente, son más vitalistas que nadie. Los hijos crecen y dejan de ser tan “lindos”. Usted tiene su pareja ahora, ahí a su lado. ¡La planta del amor se mustia sin amor!

Le contaré un secreto. El secreto del estrés es simple: aprender a buscarse momentos de dicha, saboreándolos con intensidad para dejarlos ir una vez acaban.

Ejercicios y hábitos antiestrés

A) Enfoque y dirección consciente de la atención. Autogobierno de su capacidad de prestar atención. Autocontrol. La ansiedad se da cuando la mente campa a sus anchas, de acá para allá. Es lo que denomino el “SADAE” o Síndrome de la Atención Dispersa que Aparece con la Edad. Solo ofrece el lado negro de las cosas. Es cuando usted trata de hacer muchas cosas a la vez y salta de un asunto a otro a toda prisa, pero al final del día se siente agotado y no ha hecho nada. Esto ocurre cuando su jefe o alguien llama a su puerta o a su teléfono mil veces para encargarle cosas, quejarse por algo o simplemente es que hace su trabajo de forma errática. La cuestión es que lo lleva lejos de la tarea que usted tenía entre manos.

B) Enfocarse sobre el momento presente, revisar con toda su atención una única cosa para ver toda la extensión del objeto.

C) Lo primero es lo primero: Ahora está usted comiendo, luego vendrá la siesta o lo que sea. Primero comer, luego dormir. Aprender a estar en el ahora con todo su ser. Prestar atención es sinónimo de control, de excelencia profesional. Esa atención de ida y vuelta, presente-pasado-futuro, le retira recursos mentales para hacer una única cosa a la perfección. Los detalles son los que revelan un profesional excelente o uno torpe.

La cultura antiestrés es un hecho

Ahora está pensando en excusas para no incorporarse a una vida sin estrés. Mirar a otro lado no detiene la bola de nieve de los efectos del estrés.

Sé muy bien que la vida te lleva por delante. El jefe, las prisas, los hijos, la hipoteca, etc. Siento ser aguafiestas. Todas estas cosas acaban en “urgencias del hospital”. En un informe médico catastrófico o con errores en su trabajo, accidentes, llegar al estado de no retorno es cuestión de tiempo, como fumar y las enfermedades asociadas. Es cuestión de tiempo. ¿Quiere saber cuánto le queda? ¿Prefiere esperar su turno?

“El gran cambio” ya está aquí. Cada vez son mas las personas que están iniciando “el gran cambio” en sus vidas. En cada empresa, entidad o centro de trabajo, cada vez hay más personas sensibles a un modelo de vida sostenible para todos, no sólo para unos pocos. El Gobierno aprueba leyes para la conciliación, empresas exclusivamente dedicadas a conciliar, a brindar apoyos, sindicatos con expertos en estrés, mobing, proliferan centros wellness, los ayuntamientos promueven actividades antiestrés (yoga, taichi,relajación,...).

Celluon CL850, el Teclado virtual

2007-08-13T13:13:00.000-04:00

Muchos son los usuarios de PDA's que acarrean consigo un pequeño teclado plegable. Esto no impide que que sea todo un engorro ir con varios aparatos encima. Tratar de reducir el tamaño de un teclado a la mínima expresión tampoco es la solución, ya que la minúsculas teclas son presionadas de dos en dos. Para solucionar ambos aspectos Celluon tiene previsto lanzar un teclado virtual a principios del mes de Septiembre.

Este pequeño aparato proyecta un teclado completo sobre cualquier superficie. El 'CL850' incorpora un módulo propio de la compañía con un sensor que reconoce la localización y los movimientos de los dedos del usuario. Este modelo es el sucesor del antiguo 'CL800BT' de la misma compañía. La novedad incorporada es la conectividad USB, añadida al Bluetooth, que permite conectar el teclado virtual a un PC de sobremesa, por ejemplo De momento solo se comercializará en Corea, y su precio recomendado de venta rondará los 100,00 €.

Galería

» Vía: Aving

Posada con "Capsulas", en lugar de habitaciones

2007-08-13T13:10:00.000-04:00

Sobra decir que en Japón son raros, pero esto ya es definitivamente pasarse. Lo que véis en la imagen superior es una posada que se encuentra situada en Akihabara, el centro digital de Tokio. Pero, ¿eso es una posada? Pues al parecer sí que lo es.

En vez de tener las típicas habitaciones lo que tiene son cápsulas (las del tiempo no y de droga tampoco) en las que tenemos todo tipo de lujos dentro: luz, aire acondicionado, mesa, posibilidad de poner cortinas... ¡y hasta un televisor! ¿Qué más se puede pedir?

Pues que sea un poco más barato, porque pasar la noche en esa cutrez de posada (que dicho sea de paso, parece un laboratorio forense) cuesta 34 dólares. ¡Casi que mejor te cunde ir a un hotel!

» Vía: Gearfuse

Las paradas de Bus de Landmark: Revolución Callejera

2007-08-13T13:09:00.000-04:00

Pese a que a menudo las paradas de bus son objeto de vandalismo callejero, y eso quizás pueda frenar los avances tecnológicos, para Landmark no ha sido un impedimento. Lo que veis en la foto superior es la nueva parada de bus de Landmark que podéis apreciar, si vais de viaje, en Hamburgo, Alemania.

Cuenta con un diseño totalmente adaptado a los tiempos que corren, pero por supuesto, ése no es su propósito. Tampoco tiene como propósito cambiar los anuncios de publicidad digitalmente (aunque lo hace), su verdadero propósito es iluminar de noche.

En la parte derecha cuenta con cristales que emanan una luz que brilla, pero esta luz no es siempre del mismo color, va cambiando. Ideal para quienes cogen el autobús de noche o para aquellos que les gusta pasear y ver bien iluminada la ciudad.

» Vía: Yanko Design

Alta Tecnología en AViones de Corea del Sur

2007-08-13T13:06:00.000-04:00

En Asia están muy por encima en tecnología y ésta es la prueba definitiva. Lo que veis en la fotografía es un avión por dentro, donde los pasajeros tienen a menos de un metro una pantalla LCD de un tamaño decente en el que podrán ver la película que pongan en el avión a menos de un metro; nada de posturas incómodas para poder ver la película.

Además, su oferta es genial porque tienen siempre más de tres películas entre las que elegir, y te dan la opción de parar, saltar un trozo, etc. Viso lo visto, así seguro que poca gente viajaría en coche, y no es de extrañar.

Galería

» Vía: Gizmodo